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关于订单退款的问题总结

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通过一段时间的使用发现CEMEBv5系统在退款退货环节存在一些问题,这些问题会对运营者造成极大损失,希望官方尽快修复!

问题一:【售后订单】缺少订单状态

售后订单】页面的商品订单缺少订单(跟踪)状态导致无法判定该笔退款要不要退货,进而造成运营方经济损失

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问题二:订单号不唯一

【订单管理】中的订单号与【售后订单】中的订单号是完全不同的2组号码,这样就会出现两个板块之间的的单号无法互查,从而导致无法判断退款订单的商品状态(未发货?已经发货?已被买家签收?)进一步造成运营方经济损失;

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问题三:【售后订单】的【订单详情】表述不明确

1.【订单ID】与 【订单管理】中的订单ID不一致,导致两个板块之间的的单号无法互查进而导致无法判定订单商品的真实状态;

2.【订单状态】描述缺失,只显示了退款状态却遗漏了商品订单的真实状态(未发货、已发货、已签收);

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吴汐 最后编辑于2023-08-31 17:45:28

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