企业做私域，先看看有没有这些特点！

近几年，很多企业都在琢磨着做私域，但在做私域之前，应该搞清楚一个问题。

什么样的行业更适合做私域呢？

要想明白这个问题，首先要看私域能给你带来什么价值。

我们可以从以下几个变量来考虑：

（1）客单价

（2）消费频次

（3）利润率

（4）种草程度

多数情况下可以用CLV（客户终身价值）来衡量私域价值。

CLV=购买频次X客单价，从这个角度看，可以根据你的用户消费频次和产品客单价这两个维度，来判断企业是否适合做私域。

同时，基于这两个维度，一般分为以下4种成交场景：

1、高复购、低客单

典型行业：生活服务、商超百货、中小餐饮、食品饮料、快消日化等行业。

典型业态：这类行业通常客单价低，决策周期短，日常生活所需，但又需要实际到店消费。

运营方式：线上引流，线下转化。针对用户进行精细化运营，以品质服务与满意度来提升用户粘性，针对不同层级用户，给予不同的优惠活动。

例如，高档餐厅，可以从服务入手，提供1v1的订位服务、新菜试吃等。

而对快餐店、餐厅饭馆这类行业来说，则可以以纯福利的形式来运营。

将微信号+小程序联动起来，一周1、3、5各推出限时秒杀活动，有意识的在线上线下引导潜在顾客，通过关注公众号，在小程序里点餐。

我们可以根据用户的消费习惯，了解用户喜好（给用户打标签），用户喜欢吃的菜品打折了，就给这群用户精准推送，相比无差别的推送，用户体验感更好，转化更高。

2、高复购、高客单

典型行业：母婴、美妆个护、医美、服装、宠物用品等行业

典型业态：决策周期短

运营方式：针对用户消费习惯周期进行营销，并通过专业的解答建立品牌信任感。

关键动作：快速种草，快速转化，持续复购！

比如某母婴用品品牌，通过网红直播、社群互动、主题妈妈班等形式，打造专业教育团队。在门店将销售员定位为育儿顾问，加强网络和朋友圈推广。

经过多年发展，成功打造一个高粘度、高交互的母婴社区，整体母婴门店覆盖已增至7w多家。

3、低复购、高客单

典型行业：房地产、金融、珠宝、汽车、家电等行业

典型业态：大量的沟通、用户决策周期长

运营方式：增加一对一跟踪了解需求及消费顾虑，提供专业化的私域平台，从而针对性的打消客户顾虑，完成转化。

以卖车为例，可在私域体系中建立汽车专家IP，通过专业的汽车机械知识分享、讲座来强化认知。

为了保证专家人设IP的纯粹性，具体的1对1顾问式服务、销转由销售或专家助理来担任，两者相互协同、搭配。

而金融行业，则以理财专家、金融专家、经济专家等专家人设，长期为客户输出有价值的内容，最新的财经资讯及解读，和相应的投资建议等等。

4、低复购、低客单

典型行业：百货工具类

典型业态：一次性成交，很难持续获利

运营方式：此类行业场景更适合去铺货，做大流通的事情。

对于低频低客单的行业来说，花精力去运营私域，相对来讲，能给你带来的价值并没有那么高。

私域并不是一锤子买卖、一次性获客，后期需要成体系的运营，去获取用户更高的LTV（用户生命周期）。

总结来看，和私域适配性较高的产品品类有以下这些特点。

1、高客单价

客单价高的产品做私域在人力成本上，会比传播销售模式的人力成本低，做优惠营销也会有更多的操作空间，适合培育周期更长一些来减少消费者的决策难度。比如酒水、家具家电等行业。

代表品类：高端白酒、3C数码、奢侈品、汽车、家具等

运营玩法：前端批量曝光获客，1对1进行服务，从而精准筛选客户，后期通过兴趣导向，场景化的需求转化。

2、高话题性

在私域中，话题性高的产品，可以源源不断的生成丰富高质量的内容，通过这些内容让用户产生讨论或共鸣，从而提高客户的粘性，增加品牌的好感和信任度。常见的比如美妆、教育、母婴行业。

代表品类：彩妆、教育课程、奶粉等

另外还有一些小众产品如汉服、萝莉装、能量咖啡等，用户是某一类小众群体，拥有相近的一些价值主张。

同时，这些产品往往需要更复杂的穿戴方法和使用流程/方法，也就有更多的延伸服务，可以去做内容，这些用户更愿意与同类的用户去分享和交流。

运营玩法：前端精准获客，重视服务体验。尤其是产品专业度要求更高的产品，适合我们在私域里打造IP以提高转化率。

3、高复购率

消费频次高的产品，适合通过高频次的触达客户去提高复购率，比如美妆、服饰、母婴等行业。

代表品类：彩妆、奶粉、纸尿裤等

运营玩法：联动社群、公众号、小程序、视频号，设置一些固定的时间节点，做日常小活动促进活跃度，如会员日、秒杀等活动来刺激用户下单。

并且还可以在普通群的基础上，建立尊享会员club群，进行更精细的定向运营，不断通过创意或专业的内容来丰富人设，提升用户的好感和忠诚度，再结合专属的大额优惠券和福利促进消费。

了解了行业、产品与私域的适配分析，希望能对众多企业选择布局做私域，提供一些参考和信息。