最近朋友圈讨论私域的话题越来越少了,但这并不意味着私域已经不受关注。相反,这表明要在私域领域做好并非易事,需要筛选出一批真正有心投入的人。
我相信短视频、直播等项目在不久的将来也会遇到同样的情况。
事实上,我周围有很多人通过私域获得了盈利,包括做淘客、抖客、微商、群接龙、快团团等。
因此,今天我想和大家讨论一下,在私域中进行交易时需要注意哪些方面。当然,这里我只针对个人和小微商家。
一、囤流量
想要在微信中卖货,无论是朋友圈还是微信群,首先需要有足够的人脉资源。
这是一个非常简单的道理。
就像你要在一个好地方开超市一样,你不应该选择在只有几户农民的村子里开超市,因为那是在自寻死路。
同样的道理也适用于在微信中赚钱。你看到那些在微信中赚到钱的人,私域里肯定有足够的流量支持。所以不要轻易相信那些声称可以零粉丝、零成本赚钱的项目。
那么,首先要问自己的微信通讯录里有多少好友呢?
如果好友数量较少,就需要想尽一切办法去扩充人脉。可以加入各种社群,撰写有价值的内容,组织活动,提供福利等等。
二、树人设
一个裁缝突然转行开美食店,人们可能对他的厨艺抱有怀疑。同样地,一个经常吹牛、不可靠的人开始卖东西,大家可能会认为他售卖的是假货。
因此,在私域卖货之前,先要建立自己的形象和信誉。
专业的人士已经在其他多个外部平台上建立了良好的形象。
如果你刚开始从朋友圈做起,那么就需要学会树立自己的形象。新手首先要培养自己的形象和客户关系,可以在卖货之前的一个月持续进行铺垫。而不是突然间刷屏朋友圈开始卖货,这样做不仅没有获得信任,还可能会被拉黑。
专业和可靠是建立良好形象最重要的两点,只需做到这两点即可。
三、选产品
接下来,我们将重点介绍我们最重要的产品,它主要具有以下五个方面的特点。
1. 商品选择
在选择要销售的商品时,我们不能盲目地随大流,也不能仅仅因为他人在卖而去跟风。我们需要考虑到地理位置、目标客户、货源稳定性、自身技能、市场需求、利润潜力以及物流等多个因素。
2. 产品质量
产品质量永远是最重要的因素,如果所售商品质量低劣,不仅会导致高退货率和差评,还会造成严重的经济损失。因此,在私域销售中,我们需要确保自己有可靠的货源,并且自己亲身体验过产品的质量。有必要时,我们还可以前往供货地进行实地考察。
3. 定价策略
许多人在私域销售中存在一个误区,即认为价格越低越好。然而事实并非如此,关键是要看你的目标客户群体以及所售商品的特点。因为在私域销售中,我们可以销售各种各样的产品,甚至可以售卖价值数百万的豪车和豪宅。但是要注意的是,如果产品与其他渠道销售的完全一致,那么我们的价格肯定不能比其他渠道更高。
4. 产品种类
无论您销售什么,如果您一直在私域中销售同一种产品,一定会被拉黑。特别是对于非服务类产品的销售,您需要注意平时推广产品的频率和数量。
即使按照季节性,每个月销售一两款产品也没有关系,关键是不能让用户感到乏味。
过去许多传统微商中,无法持续发展的原因之一也是如此。
5. 内容质量
还有一个被大家忽视的问题,很多人并没有重视自己朋友圈或者快团团、群接龙等渠道上的产品详情内容设置。
如果用户看到您的朋友圈只有广告,没有任何客户、发货、实地考察、使用等反馈信息,用户下单的欲望会减少。
同时,如果用户进入您在快团团等渠道的链接,里面的下单、评分、产品描述杂乱无章,用户也会犹豫不决。
您可以不懂设计,但您不能不了解客户。
四、筛客户
在朋友圈中卖什么,不仅要考虑你拥有的资源,还要关注吸引了哪些用户。比如,如果你是卖玩具的,就应该多加入一些宝妈群,多写一些与宝妈育儿相关的文章,免费分享各种月入资料。
另外,如果你想销售中高端品质的产品,就需要多加入一些高级白领、健身群、瑜伽群以及国际学校的家长群等。这样能更精准地接触到目标客户群体,并提高互动和交流的机会。
五、做服务
服务主要包括咨询和售后两个方面。在咨询方面,我们可以提前准备一些常见问题和使用场景的说明,以便快速解答客户的疑问。在售后方面,重点关注产品质量和发货的准时性。特别是自己找货源发货时,务必进行测试和严格把关。对于每款产品,都要做好瑕疵率和退货率的统计,并及时下架有问题的合作商家。
此外,在处理客户反馈时,原则要简单直接。不要为了一两单或几块钱与客户争执不休。应果断进行补偿、发放优惠券或退款,并同时将不诚信的客户纳入黑名单。
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作者 管理员 企业
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