1.订单详情中的联系客服,建议改为联系门店,门店的订单门店来处理,处理不了的,平台客服再介入。
再左下角更多,添加联系平台客服,或是其他地方都可以。
若是用户有什么问题直接联系平台,平台不知道详细情况、进度,需要作为中间人联系门店询问,效率低下,容易出错。平台客服用来调和纠纷比较好,具体的事务就不要参与了。
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若是用户有什么问题直接联系平台,平台不知道详细情况、进度,需要作为中间人联系门店询问,效率低下,容易出错。平台客服用来调和纠纷比较好,具体的事务就不要参与了。
惠联 最后编辑于2023-11-20 13:28:19
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