不要一上来就创建免费群,这是运营社群的一个大忌。
最近很多人问我,想通过建立社群来运营私域流量,是不是简单地把人拉进一个群里就可以了。其实,事情远没有那么简单。如果不经过深思熟虑,直接拉群,可能会带来一系列问题。
首先,我们要问自己一些关键问题:这个群是免费的还是付费的?如果免费,那么是否每个人都可以加入,还是需要经过一定的筛选?建立这个群之后,我们该如何进行运营,如何吸引新用户,如何保持群的活跃度,是否有明确的转化目标?我们有没有完善的用户体系和产品体系来支撑这个群的运营?我们有足够的人力和时间来运营这个群吗?
这些问题如果没想清楚,做社群就很容易失败。如果你只是想建立一个纯粹的聊天群,那没问题,但如果你想要真正地运营一个社群,这些问题就必须认真思考。
免费的群往往缺乏筛选机制,用户质量难以保证,产出也会比较低。而且,免费的群往往需要更多的运营精力,因为你需要不断吸引新用户、保持群的活跃度,同时还要应对各种用户问题和投诉。
不要轻易地创建一个免费群。如果你真的想要运营一个社群,建议先从付费群开始,这样可以更好地筛选用户,提高用户质量和社群的产出。同时,你还需要建立完善的用户体系和产品体系,制定明确的运营计划和目标,确保社群的顺利运营。
一、低转高基本上死的差不多了
还有相当部分的人,其实已经想明白了,我拉个群就是来转化的,低价产品转高价产品,比如9.9元引流产品转999元或者1999元,就是典型的低转高。
那估计是没看过我之前的文章,我已经反复强调和鄙视着低转高这件事,因为我实操过,我失败过,我看了很多运营也这么做,也几乎大多数失败!
我不仅失败了,我还总结出一个更牛逼更省时省力的转化模型
那再来最后聊一下,为啥低转高不值得做,在当下运营环境下:
首先,从成本考虑,我用免费产品或者低价产品,确实以低成本获得了一批客户,这仅仅是完成了投放运营的考核指标,留给后面转化运营的大多数都是坑!
运营是需要筛选的呀,你给我这么多低级次品的用户,量还这么大,让我怎么办?总不能一个一个打电话沟通确定意向吧?当然不可能,500以下还有可能,500以上一个一个沟通也会变成一种应付!
那能怎么办?
来到其次,转化运营也是需要完成KPI的呀,所以,当我面对一群看起来都有意向,看起来也都没意向的用户的时候,我就只能一视同仁了,于是一个很奇怪的假设就出来了:你把低价产品使用了、学习了,就默认你对高价产品是感兴趣的,你不使用不学习,那你就是不感兴趣的。
(价格营销总归会陷入价格陷阱)
这个逻辑是不值得推敲的,就像我会买很多体验产品,我可能只会使用非常少,感受一下产品质量和服务。因为大多数人时间是宝贵的,体验产品嘛,重要的是体验,体验那么久干啥,有啥意义呢?
还有一部分白嫖怪,是非常喜欢体验产品的,恨不得把你家所有的产品都体验一下。
那就我和白嫖怪,在体验产品这个数据上,肯定是白嫖怪又积极又活跃,但是购买意愿上呢,不得而知的!
还有一个致命的原因,现在大多人的注意力不可能持续在一个产品身上,体验这个事越来越难完成了,不是不想体验,是没时间体验。
所以,低价策略,低转高的策略,会越来越难做,早晚会死掉,那为啥不现在主动放弃呢?
(可怜的漏斗原理)
二、社群体系与用户体系
免费群难运营,又不应该给予过多希望做销售,那免费群还值得做吗?怎么做?
所以吧,如果你有以上的困惑,就说明缺一丢丢实操。咱不能盯着免费群就emo了,看的东西再全一点,大一点,这个时候你需要一个社群体系:
免费群→老用户群→付费群→铁粉群→XXX
免费群仅仅是你用户体系里面的一环,而且可以做开始的一环的。他的运营是要给后面整个用户体系服务的。
这个不晓得的请参照我之前的资料,见下图,其他不再强调了。
这个用户体系只是用社群分层的形式展示了出来,你可以现在不做,但是你早晚会做。
三、社群体系与产品体系
简单来说,你社群有了体系之后,就不会那么纠结免费群的事,因为你知道还有更好的老用户群和付费群等着你呢,但是所有社群体系必须和产品体系挂钩。
除非你说,你做社群就是为了慈善,就是玩!
免费群对应的产品是啥?老用户群和付费群对应的产品又是啥?铁粉群用什么产品来交付?
如果能想到这一层,基本上社群运营那点事就基本该剧终了!
我们继续聊免费社群的产品体系。
首先必须有内容!打造你产品或者你个人的IP内容。
比如你的公众号文章,你的短视频,你的直播、你的朋友圈截图,你的社群话题。
内容是一个产品,而且是超牛逼的那种!
只要内容做的好就够了,如果还想做的再重一点的话。
第二个就是链接的深度,这个需要把握的。这个链接深度不要超过老用户群和铁粉群。
社群体系之间应该形成围城效应,让免费群的用户羡慕,极其想进入付费群,这个才是更好的运营策略。
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作者 管理员 企业
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