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遇到订单总额和实际支付额不一致的问题,请求协助排查问题,谢谢!

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订单中心查询订单发现某日订单总额和商户收款实际差异40元,对比发现订单中出现了某款产品连续两次,且订单号不一样,对订单中心截图中订单总额求和为302元,而客户实际支付订单金额为262元,订单中所有记录均显示实际支付额为商品价值,没有使用任何优惠,我们模拟客户对商品下单时候也无法对相同产品连续下连个订单并合并付款,但是订单中心确实出现了这样的订单,请求协助进行问题原因排查,谢谢!

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下面是支付记录

09007202403251447565867.png

【产品名称】:CRMEB标准版

【产品版本】:5.2

【部署方式】:linux宝塔面板

【部署环境】:线上环境

【php版本】:7.4

【Mysql版本】:5.6.50

【使用终端】:小程序


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张小张 最后编辑于2024-03-25 15:12:31

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