全部
常见问题
产品动态
精选推荐

微信公众平台关于微短剧小程序交易管理规范的公告

管理 管理 编辑 删除

来源 | 微信公众平台运营中心

微信公众平台一直致力于构建规范、健康、良性的平台生态环境,在保障微短剧从业主体、内容规范的基础上,平台制定了《微短剧行业管理规范》,以规范小程序开发者为用户提供更好的服务,保障用户合法消费权益。

近期平台巡查发现,个别微短剧小程序存在影响用户消费体验的行为:如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等。


这些行为影响了用户的使用体验,违反了《微短剧行业管理规范》,平台将对上述行为进行持续发现和进一步规范 。

部分违规案例公示

1、未提供清晰的价格说明

规则要求

微短剧小程序需对单集内容做好价格说明,明确代币与现金的兑换比例;且同部剧内单集价格应保持一致。

违规案例 未提供单集价格说明

a8078202404281556275539.png


2、充值页面默认勾选“剧集解锁”

规则要求

微短剧小程序不应在充值界面设置默认勾选“自动解锁剧集”。

违规案例1
默认勾选解锁下一集

ec71e202404281556485467.png

违规案例2
默认解锁全集才可观看

97715202404281557005018.png


3

3、未提供有效的投诉通道或指引

规则要求

微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理:针对所有交易投诉来源渠道,需有明确的交易投诉受理机制,并明确相应的投诉处理规则,妥善解决用户的交易投诉。

违规案例

未设置有效的投诉受理功能

77eb9202404281557296151.png

4

4、未提供显著的代币消耗提醒

规则要求

针对小程序内代币消耗场景,应在界面明确提示用户代币消耗情况,同时应设置相应功能,支持用户查询代币充值和消耗明细。

为了保障用户良好的使用体验,请小程序开发者严格遵守《微短剧行业管理规范》。如发现小程序存在相关违规行为,平台将视违规情况对相关账号进行阶梯处置。

后续,平台也将持续引导微短剧小程序规范发展,保障用户良好的观看、消费体验,营造更加清朗的网络视听空间。

请登录后查看

CRMEB-慕白寒窗雪 最后编辑于2024-04-28 15:58:30

快捷回复
回复
回复
回复({{post_count}}) {{!is_user ? '我的回复' :'全部回复'}}
排序 默认正序 回复倒序 点赞倒序

{{item.user_info.nickname ? item.user_info.nickname : item.user_name}} LV.{{ item.user_info.bbs_level }}

作者 管理员 企业

{{item.floor}}# 同步到gitee 已同步到gitee {{item.is_suggest == 1? '取消推荐': '推荐'}}
{{item.is_suggest == 1? '取消推荐': '推荐'}}
沙发 板凳 地板 {{item.floor}}#
{{item.user_info.title || '暂无简介'}}
附件

{{itemf.name}}

{{item.created_at}}  {{item.ip_address}}
{{item.like_count}}
{{item.showReply ? '取消回复' : '回复'}}
删除
回复
回复

{{itemc.user_info.nickname}}

{{itemc.user_name}}

回复 {{itemc.comment_user_info.nickname}}

附件

{{itemf.name}}

{{itemc.created_at}}
{{itemc.like_count}}
{{itemc.showReply ? '取消回复' : '回复'}}
删除
回复
回复
查看更多
2140
{{like_count}}
{{collect_count}}
添加回复 ({{post_count}})

相关推荐

快速安全登录

使用微信扫码登录
{{item.label}} 加精
{{item.label}} {{item.label}} 板块推荐 常见问题 产品动态 精选推荐 首页头条 首页动态 首页推荐
取 消 确 定
回复
回复
问题:
问题自动获取的帖子内容,不准确时需要手动修改. [获取答案]
答案:
提交
bug 需求 取 消 确 定

微信登录/注册

切换手机号登录

{{ bind_phone ? '绑定手机' : '手机登录'}}

{{codeText}}
切换微信登录/注册
暂不绑定
CRMEB客服

CRMEB咨询热线 咨询热线

400-8888-794

微信扫码咨询

CRMEB开源商城下载 源码下载 CRMEB帮助文档 帮助文档
返回顶部 返回顶部
CRMEB客服