请问下各位大佬，如何能让用户在小程序上咨询客服的时候，客服在公众号接收到有人咨询的提醒呢？
我已经在管理后台配置好了小程序和公众号的配置了，客服也已经配置好了并关注了公众号；
已经注册了微信开放平台，并将小程序和公众号分别进行了绑定。
【产品名称】：CRMEB标准版
【产品版本】：v5.4.0
【部署方式】：linux宝塔面板
【部署环境】：线上环境
【php版本】：7.4
【Mysql版本】：5.7
【使用终端】：小程序 / 后台
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