测试订单问题，希望官方解决一下

[size=15.0pt]金辉多商城订单管理问题描述[/size][size=15.0pt]一：订单退换货[/size]

[size=15.0pt]状态[/size]	[size=15.0pt]用户端[/size]	[size=15.0pt]商家端[/size]	[size=15.0pt]退款情况[/size]	[size=15.0pt]平台端[/size]	[size=15.0pt]问题描述[/size]
[size=14.0pt]待发货[/size]	[size=14.0pt]发起[/size]	[size=14.0pt]同意[/size]	[size=14.0pt]退回用户[/size]	[size=14.0pt]显示退货信息[/size]	[size=14.0pt]运费不退[/size]
[size=14.0pt]待收货（未收）[/size]	[size=14.0pt]发起[/size]	[size=14.0pt]同意[/size]	[size=14.0pt]退回用户[/size]	[size=14.0pt]显示退货信息[/size]	[size=14.0pt]运费不退[/size]
[size=14.0pt]待收货（已收）[/size]	[size=14.0pt]发起[/size][size=14.0pt]-[/size][size=14.0pt]退货[/size]	[size=14.0pt]提供退货地址[/size][size=14.0pt]-[/size][size=14.0pt]商家无法确认收到退货商品[/size]	[size=14.0pt]不返回用户[/size]	[size=14.0pt]显示退货信息[/size]	[size=14.0pt]商家无确认用户权限，用户钱退不回[/size]
[size=14.0pt]已完成（未收）[/size]	[size=14.0pt]发起[/size]	[size=14.0pt]同意[/size]	[size=14.0pt]退回用户[/size]	[size=14.0pt]显示退货信息[/size]	[size=14.0pt]运费不退[/size]
[size=14.0pt]已完成（已收）[/size]	[size=14.0pt]发起[/size][size=14.0pt]-[/size][size=14.0pt]退货[/size]	[size=14.0pt]提供退货地址[/size][size=14.0pt]-[/size][size=14.0pt]商家无法确认收到退货商品[/size]	[size=14.0pt]不返回用户[/size]	[size=14.0pt]显示退货信息[/size]	[size=14.0pt]商家无确认用户权限，用户钱退不回[/size]

[size=14.0pt] [/size][size=15.0pt]二：订单问题[/size]1. 用户端：商品购买运费不退需处理，用户前端【我的】-售后/退款记录是倒序，最上边显示是最早的退款记录。2. 商家端：①用户收到货后，进行退货-商家提供退货地址-用户按照退货地址发货-商家无法确认收到退回货品（完成退货流程）-商家无法退款至用户。[size=15.0pt] [/size][size=15.0pt]②用户未收到货的退货，商家同意退款后，邮费不退给用户，邮费是否在商家账户上，查看不到运费动向。[/size][size=15.0pt] [/size][size=15.0pt]③不支持修改用户收货信息，用户地址填写错误，反馈商家，商家在该用户订单里面不支持修改。[/size][size=15.0pt] [/size][size=15.0pt]④不支持修改物流信息（快递公司和快递单号），商家快递单号录错，后面要进行录入正确的快递单号暂不支持。[/size]3. 平台端：①不支持修改用户收货信息（用户地址填写错误，无法联系商家的情况下，联系平台，平台可以直接给修改发货地址）[size=15.0pt] [/size][size=15.0pt]②不支持修改商家收货信息，商家快递单号发错，商家无法及时处理，提供正确单号给平台，平台无权限更改商家提供的正确的快递单号。[/size][size=15.0pt] [/size][size=15.0pt]③平台无处理退款单权限，用户未收到货，进行退货，商家无法及时处理的情况下，平台可以直接进行处理。用户收到货，按照商家提供的地址退货完成后，物流显示商家已收到退回货品，商家不及时确认收到退回货品，平台可以直接确认收货完成，退款给用户。[/size][size=15.0pt] [/size][size=15.0pt]④平台端不支持导出用户购买订单[/size][size=15.0pt] [/size]

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