在陀螺匠·企业助手 v2.1中，我们聚焦企业客户管理痛点，即将重磅推出全面升级的客户管理SCRM功能，深度对接企业微信，打造从客户资源整合到商机转化的全流程闭环，助力企业打通客户管理全链路，实现资源零流失、转化可追踪、业绩可量化。
为什么企业需要这个功能？
尽管企业微信已经提供了客户资源分配管理的能力，但我们经过调研，发现客户管理的盲区依然存在：
- 客户资源“半瘫痪”继承：离职员工的客户虽可分配，但历史沟通记录、需求细节、待办事项无法自动同步，新接手销售需从零重建认知。
- 销售过程“黑盒化”：企业微信仅留存聊天记录，但关键业务节点（如报价、承诺、商机阶段）未充分沉淀，管理者无法追踪转化瓶颈。
- 业务数据“断点式”割裂：企业微信的沟通、CRM的商机、财务的合同数据孤立存在，跨部门协作依赖人工核对。
陀螺匠·企业助手 v2.1-客户管理SCRM功能的核心使命：将企业的客户管理升级为可完整继承、全程追踪、深度分析的企业数字资产。
客户管理SCRM业务流程图：
一、对接企业微信
1、组织架构、通讯录同步
无需手动录入，企业微信的组织架构及企业通讯录可直接同步到陀螺匠系统。员工在登录陀螺匠系统时，不仅能通过企业微信一键登录，个人中心还支持企业微信账号的绑定、解绑与更换，操作便捷无门槛。
2、客户信息管理
员工企业微信新添加的客户信息可直接同步到陀螺匠系统中成为线索，当一个客户同时添加多个客服时，陀螺匠系统中会对应生成多个线索。
3、客户标签双向同步
企业的陀螺匠系统与企业微信绑定后，企业微信的客户已添加标签，会同步至陀螺匠系统，同样在陀螺匠系统中添加的标签，也会同步到企业微信的客户标签中。
4、陀螺匠系统设置中增加企业微信配置
5、陀螺匠系统支持用企业微信登录
二、客户管理功能升级
打造“线索 - 客户 - 商机 - 成交”完整客户管理链条，新增多项功能，让客户管理更精细、转化路径更清晰。
1、线索池与线索管理：让每一条线索都不 “沉睡”
陀螺匠系统增加线索、线索池功能，新添加的客户信息可直接同步成为陀螺匠系统的线索，销售跟进线索，判断为有效线索后一键转为客户；未分配的线索将进入线索池，由管理者根据分配给业务员跟进，避免“漏跟进”“重复跟进”。
例如：某企业市场部通过外部广告渠道获取了50条“OA智慧办公管理系统咨询”线索，自动进入线索池后，管理者分配给负责OA智慧办公管理系统的销售团队，24小时内完成首轮跟进，线索激活率提升40%。
2、商机管理：精准锁定高价值成交机会
陀螺匠系统增加商机管理功能，对于存在明显需求、意向以及有机会成交的客户，可直接添加为“商机”，并关联意向产品，后续合同签订时可直接关联产品清单，减少信息遗漏。
例如：客户明确表示“近期计划采购企业管理系统”，销售将其添加为商机并标记意向产品 “陀螺匠独立版系统”，商机信息明确，方便销售跟进维护，助力成交转化。
3、 产品管理与效率工具：让管理更简单
（1）系统新增产品管理，可在此维护企业对外出售的产品信息，销售添加商机或合同时无需反复确认，提升效率。
（2）客户管理的所有页面增加视图自定义管理功能，可以将习惯使用的客户筛选条件保存为常用视图，在筛选时一键切换视图，快速定位重点客户。
（3）智能筛重防内耗：系统自动识别重复客户或线索，避免多个销售跟进同一客户，减少资源浪费。
4、增加跟进记录列表管理，在列表中可查看所有客户的跟进记录。
5、增加联系人列表
在陀螺匠系统中增加企业员工联系人维护，可在此添加新的联系人，维护管理所有联系人。
6、增加业绩目标管理
新增业绩目标管理功能，支持设置部门或个人销售目标，系统实时展示目标完成进度、客户转化漏斗等数据。管理者通过数据洞察需求趋势、评估团队绩效，及时调整策略；销售通过数据明确工作重点，全力冲刺目标。
演示站：
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