什么是私域电商?商家为什么要做私域电商?

什么是私域电商?商家为什么要做私域电商?在很多人看来，平台电商不但有公域流量，能帮助商家快速起量，而且也能沉淀粉丝和会员，目前淘宝就已经提供工具帮商家运营自己的会员了，有会员专区、会员价等等拼多多也有关注、店铺消息等发展店铺粉丝的工具。这些都可以帮助商家提升单客价值，长期维护粉丝或会员。相对来说，私域流量积累起来非常慢，转化效果也高不到哪儿去，商家又何必投入大成本去做?

一、私域的定义

私域是商家直接拥有的，具有低成本甚至免费触达用户的平台。国内的私域通常指的是微信生态中的场域，包括公众号、小程序、微信群和微信好友等。快手、抖音等平台也在宣传私域，但实际上并不属于私域，因为这些平台还是在操控流量，商家仍然是在租用平台上的流量。所以在我看来，它们并不能算作私域，除非有一天它们能够替代微信生态，成为新的网民连接以及免费的基础场域。

二、再看下经营平台电商与私域电商的区别

在平台电商中，核心职责是吸引、转化和留存用户，并将这些用户引入商家的店铺。对于熟悉平台电商运营的商家来说，通过租用平台推广的流量，可以快速将商品展示给消费者，从而迅速开展业务（商品供应是基本能力）。

在平台电商经营过程中，注意商品的性价比和服务质量，逐步积累一批会员或粉丝，并持续吸引他们进店逛逛。如果店铺评分较高，平台也会自然地带来更多流量，使业务变得更好。

在私域电商中，一切都由商家自己承担，因此要困难得多：需要懂得私域经营的运营人员，而这方面的人才数量相对较少。要学会创造内容，无论是公众号、视频号还是微信社群等，都需要有内容的支持。高质量的内容才能促使私域粉丝更活跃。转化并留存私域流量需要使用多种工具和技巧来积累私域用户。

此外，私域电商部门还需要能够承受压力，并以长期价值为目标坚持私域建设。因为私域内容和流量的积累需要一段较长的时间，过程中容易受到他人和自己的质疑和挑战。从这个角度来看，打个比方，如果商家是位肉食爱好者，那么平台电商就像是美味的肋排，而私域电商则有点像肉少的大骨。当然，大家都更喜欢吃肋排。

三、做私域电商，有必要且充分的理由

必要理由: 肋排虽然肥美，但大骨体量大，导致成本较高。从互联网大环境来看，网民规模已经见顶，如何增加用户时长成为新的争夺重点。目前，用户大量的时长都被微信等社交和内容平台所占据。为了实现经营规模的增长，商家开始积极开展私域经营，这成为必要的选择。

重要性: 以用户为中心，需要深入接触到用户活跃的领域。只有这样才能更好地满足用户的需求，建立起用户与品牌之间的信任关系。

紧迫性: 用户的注意力是有限的，越早建立用户对私域的信任，品牌就越能够广泛而深入地触达用户。在平台电商竞争日趋激烈的情况下，开拓私域经营才能进一步扩大经营规模，保持竞争力。

充分理由: 肋排虽然好吃，但大骨成本较低，可以提供更具竞争力的价格。