做私域不止是积累流量，生态也很重要！

如今，私域流水占比已经逼近整个零售市场的30%，达到4万亿规模，百度、阿里、腾讯等头部玩家也都在加速布局，私域运营，已不再是一个单一的商业模式或者运营手段，而是逐渐构成一种可持续的行业生态。

一、什么是私域生态
商业领域对“生态”的定义，可以概述为一种商业模式或者状态，与它周围的大环境、事物之间环环相扣的关系。 私域流量本身只是一个概念，但经过几年发展，已经逐渐形成了一个链条完整、有规模、有系统的生态。

二、私域生态不局限于微信
说到私域生态，很多人首先想到的可能就是微信。 作为国内社交巨头，微信本身就是一个小生态，集公众平台、商户平台、开放平台、广告平台为一体，并能提供包括流量、营销、交互、销售、裂变在内的全局服务，这为私域生态的发展提供了天然的土壤。 所以，近几年里，人们一度将私域与微信画上了等号。

而如今，逐步涌现出的众多私域运营工具，以及周边服务供应商，让私域运营不再受困于微信的小范围布局，而是以品牌自身为中心的，打通线上线下、公域全域的私域运营体系搭建，也可以叫做品牌自营私域生态。 那么，如何构建品牌自营私域生态？有人总结了“四抓，四不放”的方法论以供参考：

1、做私域同时，不放松做公域
许多伙伴在做私域尝到甜头之后，会陷入一个认知误区：“公域平台流量太贵，已经不值得花大力气运营”。 这几年有太多的大小品牌，一上来就着重做IP人设、然后运营个人号、拉群，接着让这批用户来完成复购和裂变。

这个套路，是目前私域的基本玩法，没有错，但它其实是微商逻辑，也是私域运营的外壳。但是，私域运营并不局限于微信生态，因此它更不局限于微商。真正通过私域运营出圈的品牌，大部分都是全局视角，在此之上，依然重视公域的运营。

以完美日记为例，许多人认为它做起来的核心是打造的人设“小完子”，但在他们用“小完子”做运营的同时，完美日记也花了大量的精力和金钱，不断在小红书等公域平台上做内容曝光，这也为他们的私域打造增加了很多助力。
这就是通过提升外围声量，建立海量的公域流量池，一层一层做流量漏斗。海量的公域流量，源源不断对私域进行补充，能大幅缓解引流和用户流失带来的压力。所以，公域流量，是品牌最大最广的流量池。不重视公域平台的营销，就相当于降低了品牌的体量和私域补给。

2、做全域同时，不放弃纯私域
刚才说了不能放弃公域，现在又出来一个全域和纯私域的概念。全域相信大家都能理解，就是公域+私域，那，什么是纯私域？

私域的概念，大多时候是相对的，比如，淘宝之于微信，是妥妥的公域，但淘宝群，就是一个相对的私域流量池。 这样我们就会有一个困惑，究竟什么样的才能算纯私域？ 其实回到私域流量的定义本身，私域流量指不依赖平台，能直接触达，并且能反复触达的流量，前提是“不依赖平台”。 那么严格上来讲，不管是淘宝群还是微信群，都不能算是纯私域流量，放眼望去，国内能被称为纯私域的地方，差不多只有品牌自有的APP！ 做纯私域，是为了最大限度规避平台的种种不确定风险，避免好不容易积累的会员失联。所以，靠抖音直播起死回生的新东方，也会在直播带货获得一定成绩时，就开始发展自己的独立APP，减少平台的掣肘风险，也是做好私域长期运营很重要的一方面因素。
但相对私域的平台是不是就不要做呢？答案当然是不能，因为做纯私域需要投入大量的研发和运营成本。以百果园举例，它2016年就上线了APP，ERP、POS系统都是自主研发的，到2020年初为止，系统已经调整了超过60次，所以它养了700人的技术团队，占公司总人数的1/4！这个投入，并不是所有品牌都能承受的。
同时，百果园也并不是有了纯私域就不做相对私域了，它同时拥有1500个社群，拥有超过1900万基于微信的私域流量！ 因此，纯私域固然重要，微信生态依旧是私域流量沉淀的重要场所，为了管理上的便利，将私域流量沉淀进小程序、企业微信，是个好办法。

3、做线上，不放松做线下
“线上私域会不会截胡线下门店流量？” 这是个很常见的问题，也是许多品牌线上运营推进难的原因。 我们要清楚，私域运营要当生态来做，这个生态，不仅包括线上，也包括线下。良性的生态，可以形成线上线下互利的双向循环增长，而不是将某一个地方的流量截胡到另一个地方。
拿屈臣氏举例：一方面，先让到店用户加导购企微，通过优惠福利，将用户引入云店、小程序进行下单，针对优质客户，再通过导购企微引入福利群，完成线下到线上的引流和用户分层运营；另一方面，用SPA、手部护理等沉浸式服务，将线上用户反向引流线下，实现了线上线下的双赢。 靠着这套交互引流路径，屈臣氏的私域用户已突破300万，2020年三八节一天的GMV就破了千万！

4、做流量，不放松沉淀品牌资产
私域的本质是高质量的流量运营，但在运营流量的同时，也不能放弃品牌的建设。 以周大福举例，作为耳熟能详的珠宝品牌，周大福几年前就开始布局私域，2020年初，基于微信的小程序“云商365”作为其私域营销工具一经上线，就迅速吸引了超过370万顾客注册！
因此我们不难发现，大品牌做私域，比寻常品牌要容易的多。因为品牌才是最大的私域流量。 即便有一天，所有的技术手段和平台都消失了，拥有品牌忠诚度的粉丝，依然不会失联，品牌就像一块吸铁石，牢牢吸住用户，品牌在哪，用户就在哪。所以，做私域，一定要做品牌。品牌影响力决定私域运营的起点、规模和运营难度。

5、世界上没有不花钱的流量

很多人潜意识里会认为，做了私域，就不用再像在公域里一样，花钱买流量了，所以，也就自然而然的认为，私域流量是不花钱的流量，但真正了解私域的都知道：世界上没有白嫖的流量，如果有，那一定在别的地方付出了成本。

首先，不论你团队搭建的支出，私域流量的获取，在公域的营销费用都是成本。 其次，在私域流量的维护过程中，也或多或少有成本支出，所以“私域流量的免费”，听听就好，要做私域，还是要做好预算。  随着时间推移，私域的玩法也在经历裂变和迭代，品牌如何少走弯路，除了不断思考求证，真的没有捷径可走。

本文作者：Webpower智慧营销

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