一,关于私域运营
1. 私域流量的崛起与重要性
近年来,“私域”一词逐渐成为热议话题,尤其在疫情的影响下,其重要性愈发凸显。无论是大型连锁品牌还是街边小店,私域已成为必备的战略。未来充满不确定性,而私域正是为数不多的确定性因素之一。若想在竞争激烈的市场中立足,就必须重视并长期运营私域。
私域并非一蹴而就的过程,而是需要耐心与坚持。通过日积月累的互动与运营,将流量转化为稳定的留量。与用户建立深厚的关系与信任,才能实现持续的销售。而选择或设计高复购率的产品是关键,确保用户持续消费,提升其终身价值。
2. 私域流量的核心与策略
私域流量指的是能够直接、免费触达且自主经营的用户群体,主要包括公众号、小程序、个人微信号和自有APP。其中,个人微信号作为私域用户池的最佳选择,能够提供更为直接和亲密的用户连接。简而言之,私域用户指的是你直接拥有、可重复且低成本触达的用户群体。
为了建立成功的私域,必须明确其核心:将流量转化为留量,既关注流量也重视留量。通过持续的内容输出、利他思维和价值提供,深化与用户的联系和关系。只要用户对你的产品或服务满意,他们将成为你长期的忠实顾客。
在搭建私域时,务必了解私域流量的本质:它是直接、可免费触达、可自主经营的用户关系。而个人微信号作为这一关系的最佳载体,为商家提供了一个亲密、稳定的用户连接点。
二、那私域流量池指的是什么呢?
私域用户池:超越传统漏斗模型的全新运营策略
传统的漏斗模型在用户获取上具有显著的优势,通过漏斗的广泛入口可以吸引大量用户。然而,其局限性在于用户在漏斗的传递过程中逐渐流失,导致最终有效用户数量有限。
为了解决这一问题,私域用户池的概念应运而生。私域用户池不仅继承了传统漏斗模型的优点,更在漏斗模型的基础上增设了一个用户池。所有经过漏斗流出的用户都会被纳入这个用户池中,从而实现了用户的长期留存与深度运营。
在私域用户池中,运营者可以与用户建立更为紧密的联系,通过深入了解用户需求、偏好以及行为模式,提供更具针对性的服务。这种运营方式不仅有助于提升用户满意度,更有助于建立稳固的用户信任关系。
搭建私域流量池的过程涵盖了用户连接、用户筛选、用户经营、用户成交和用户传播等关键环节。通过这一流程,运营者能够全面掌握用户生命周期,从多个维度提升用户体验,从而实现用户的长期价值和最大化利用。
总结而言,私域用户池是对传统漏斗模型的革新与升级,它强化了用户的留存与运营,为运营者提供了一种全新的思路和方法,有助于在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
三、那为什么要打造私域用户池呢?
其实就是提高收入和利润,提高用户的终身价值。
1. 我们都知道五个普遍的公式
1)销量=流量× 转化率
2)收入=销量×客单价
3)利润=收入-成本-支出
4)用户价值=客单价(消费金额)×复购率(消费次数)×分享率(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数)
5)投入产出比:投入产出比越高越好,这也是运营效率
- 在投入固定(相同)的情况下,产出越高越好
- 在产出固定(相同)的情况下,投入越小越好
- 投入产出比=(投入+产出)÷投入×100%
2. 上面的公式我们可以看出
最终想要提高利润就要提高流量、转化率、客单价以及提高运营效率。然后降低运营成本、降低流失率。
而最终想要提升用户价值,就要提高客单价、复购率和分享率。
而如果你打造了私域用户池,上面这些都可以得到解决。
当你有了自己的私域用户池中去免费做用户触达、用户连接、用户筛选、用户经营、用户成交、用户传播。
你可以通过各个平台或者线下将流量引导到微信公众号以及个人微信,这时通过分享、利他、优质内容、服务等,做好私域用户池(微信 公众号)的运营,培养用户、与用户建立连接、建立信任感 、建立关系、加强连接、加强信任感。然后继续做好公域流量的引流,把公域流量(各平台)的流量引导到私域用户池(个人微信号、公众号),循环往复通过内容把公域流量引流到私域用户池,再做好私域用户池的用户运营。
不断将用户引流到私域用户池,并且在私域流用户中的用户忠诚度、复购率、信任感都会更强以及更容易成交。而这样就大大降低了获客成本。
在私域用户池中可以让用户更加了解你、熟悉你、信任你、偏好你、进而购买你,也会让用户更加了解、熟悉、信任产品。我们还可以更加了解用户。
私域用户池一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫“增量”;另一方面,把“增量”装进自己搭建好的私域流量池里,并做好长期经营。让增量变成存量,用存量再进一步带来增量。
公域流量负责拉新,私域用户池负责留存,公域和私域是不可分割的,应该相互依托。
公域是为私域输送流量,私域是深耕细作,结出更多果实。二者要两手抓,两手都要硬。
要打造私域用户池运营首先要明白产品是基石,运营才是核心。引流是重点,留存才是关键。产品质量主要从高价值感、高度稀缺、超预期、高度匹配需求、高性价比这几个方面入手。
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作者 管理员 企业
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