私域社群运营升级攻略：99%的运营都不知道的高级玩法！

一、99%的运营不知道的社群高级玩法

你是否曾经遇到过这样一种情况：在社群中，即使你不需要做任何销售动作，用户们却纷纷催促你收钱？而有些群，虽然热闹非凡，但一旦你开始尝试进行销售转化，群成员们就会装作看不见，拒绝付费。那么，如何解决这个问题呢？

在这里，我要分享一个私藏多年的社群高级玩法。这个方法帮助我们公司的社群续费率常年保持在90%以上，而且是被用户主动催着收钱的那种。那么，这个差距是如何产生的呢？主要可以归结为三点：

1、体系

在社群运营中，建立针对不同用户的社群体系是至关重要的。通过分类管理，我们可以更精准地满足用户需求，提升社群活跃度，从而实现更高的转化率。下面，我将为你详细介绍四级社群体系的构建方法：

1. 新用户群：对于刚加入的新用户，我们需要进行轻度运营。在这个群里，主要目的是让新用户了解我们是谁，我们提供什么样的产品，以及这些产品能给他们带来什么好处。一旦新用户对我们有了初步的了解和信任，就可以及时解散这个群，避免过多的信息干扰。
2. 老用户群：对于老用户，我们需要进行中度运营。在这个群里，我们会持续输出有价值的内容，提供优质的服务，以维持和老用户的关系，并努力获得他们的信任。通过这样的运营，我们可以促进销售额的提升。
3. 付费用户群：对于已经付费的用户，我们需要进行重度运营。这些用户已经表现出了对我们的信任和认可，因此我们需要更加重视他们的需求和体验。在这个群里，我们会提供更加深入的价值交付，确保用户能够充分享受到我们产品的优势。
4. 铁粉群：铁粉群是付费用户中的核心群体，他们对于我们的产品和品牌有着极高的认同感和忠诚度。对于这个群体，我们同样需要进行重度运营。我们会为他们提供更加个性化、专属的服务和体验，让他们成为我们品牌的忠实拥趸和传播者。

通过这样的四级社群体系，我们可以更加精准地满足不同类型用户的需求，提升社群的活跃度和转化率。同时，也能够建立起一个健康、稳定的社群生态，为品牌的长期发展奠定坚实的基础。

2、围城

社群体系的搭建只是第一步，接下来，我们需要人为制造围城效应，让低级的社群羡慕高级的社群，从而形成社群之间的羡慕链。

例如，新用户群可能会羡慕能够进入老用户群的人，因为老用户群通常拥有专属的权益和服务，如大咖直播分享、私密话题讨论、专属老用户的资料等等。这种羡慕会促使新用户更加积极地参与社群活动，努力提升自己的社群等级。

同样地，老用户也可能会羡慕付费用户，因为付费用户通常能够获得更多的特权和福利。这种羡慕会激励老用户更愿意为我们的产品或服务付费。

而付费用户则可能会羡慕能够进入铁粉群的成员，因为铁粉群的用户是品牌的忠实拥趸，能够享受到更加个性化、专属的服务和体验。这种羡慕会促使付费用户更加积极地参与社群活动，努力成为铁粉。

通过这样的围城效应，我们可以建立起一个健康、稳定的社群生态，让每个社群成员都能够在自己的社群中获得满足感和归属感。同时，也能够促进社群之间的互动和交流，形成良好的社区氛围。

3、有点反常识：筛选

经过多年的实操和运营团队经验，我深知好的社群并非仅靠运营能力就能达成，而是需要与优质的用户互相成就。在互联网时代，流量固然重要，但更重要的是那些愿意沟通交流、学习和付费的用户。

好的社群并非仅仅是运营出来的，更多的是筛选出来的。互联网上虽然不缺流量，但真正愿意与我们互动、学习和付费的用户却是稀缺的。因此，我们需要设定一定的标准，去寻找那些真正符合我们社群价值观的用户。

找到这些用户后，我们要让他们知道我们的价值，引导他们付费，然后聚集在一个社群中。在这个社群中，他们可以互相交流、学习，借助他们的力量去影响更多的其他用户。

综上所述，社群高级玩法可以总结为三个关键词：体系、围城、筛选。通过建立完善的社群体系，制造围城效应，并筛选出优质的用户，我们才能打造出真正有价值的社群，实现社群的长期发展和成功运营。

二、一句话来聊聊各种不同的群

社群运营在流量增长方面具有重要作用，其关键在于势能的积累。通过消耗这种势能，我们可以吸引更多的用户加入我们的社群。

首先，我们来看引流群。引流群是社群运营的基础，它通过各种策略和手段，吸引潜在用户进入我们的社群。在这个过程中，我们需要注重势能的积累，通过提供有价值的内容、活动或服务，吸引用户的关注和参与。

接下来是新用户群。对于新用户来说，初次加入社群时，我们希望他们能够感受到友好和欢迎。因此，我们可以在新用户群中提供一些入门指南、常见问题解答等，帮助他们快速适应社群环境。

训练营社群则注重持续的价值交付和信任建立。通过提供专业、系统的培训和指导，帮助用户掌握所需技能或知识，同时建立信任关系，为后续的转化打下基础。

交付型社群则注重提供超预期的体验。在这个社群中，我们会提供高质量的产品或服务，并确保用户在使用过程中获得良好的体验。这种交付型社群有助于提升用户的生命周期价值（LTV）。

铁粉群则是深度链接和建立圈层的社群。在这个社群中，我们会为铁粉们提供更加个性化、专属的服务和体验，让他们成为品牌的忠实拥趸和传播者。

属地化社群则注重线上与线下的结合。在线上，我们会营造一种期待感，引导用户对线下活动产生兴趣；在线下，我们会举办各种活动，让用户能够更好地相互认识、交流。

最后是2B（大客户）社群。这个社群注重专业展示和建立好感。我们会为大客户们提供更加专业、个性化的服务，展示我们的专业能力和实力，从而赢得他们的信任和好感。同时，我们也会积极了解他们的需求和反馈，为他们提供更加定制化的解决方案。

三、大多数人第一步就搞错了

首先，让我们来探讨一个令人深思的问题：社群运营的第一步应该做什么？这个问题看似简单，但实际上非常关键。在回答之前，您可以稍微停顿一下，思考一下答案。

在我看来，社群运营的第一步是运营一个小群。这个观点可能有些反常识，因为我们通常认为社群越大越好。但是，实际上，一个活跃、热闹的500人社群中，一天发言数超过10句的人并不多，通常不超过20人。这并不是说其他人是陪跑者，而是因为社群需要平衡，有演员也需要观众。

因此，找到这20个核心用户是社群运营的关键第一步。如何找到这些核心用户呢？如果您已经有了一个500人的群，可以通过排除法来找出那20个人。思考一下，如果这个群只能留下50人，是哪50个？如果只能留20个，是哪20个？这样您就能迅速明确核心用户了。

如果您正准备搭建一个社群，那么恭喜您还来得及。在搭建社群之前，私下里找到那些平时常跟您点赞、留言、互动并认可你们产品的人，与他们进行一对一的私聊。这样，找到20个核心用户并不难。

那么问题来了，社群运营的第二步是什么呢？

四、有了群之后要做的7件事

当你准备拉起一个群并开始运营时，以下七件事情是必须做好的。每一点都至关重要，少一件都不行。

第一，建立群规。明确群规是社群运营的基础。要告诉群成员我们为什么聚在这个群里，这个群的目的和价值观是什么。每个人都需要一个理由，因此务虚的工作非常重要。

第二，制定群规。国有国法，群有群规。这个群是我的，但也是大家的。我们每个人都应该遵守这个共同约定。没有规矩不成方圆，社群也需要有自己的规章制度。

第三，破冰层。初来乍到进一个群，大家都是陌生人，破冰活动就显得尤为重要。一个有趣、活泼的自我介绍能够迅速拉近彼此的距离，增加群成员的互动和活跃度。

第四，聚人群。社群成员之间的互动不能瞎聊，要围绕我们的产品去引导用户的话题、去做内容交付、去答疑解惑。这样能够更好地聚拢人群，形成更加有价值的社群生态。

第五，强互动。社群运营的好坏，一个衡量标准就是社群之间的互动链接数。我们需要让群成员和群主互动，也需要让群成员之间互动，甚至可以在有条件的情况下进行线下互动，增加彼此的了解和信任。

第六，树明星。社群其实就是一个小生态，树明星就是在打造社群圈层。要找到那些活跃的、愿意分享、热情互动的社群用户，帮助他们成为社群KOL，影响喜欢潜水的社群用户。这样能够让整个社群的氛围更加活跃和积极向上。

第七，造势能。社群运营的最终目的还是为了转化。要持续的去做内容输出、价值和态度输出，去持续积累势能。一旦势能足够击穿了信任阈值，销售自然产生。这是社群运营的最终目标，也是我们不断努力的方向。

五、社群到底在运营啥？

你是否思考过，为什么有些群会充满活力，而有些却死气沉沉？为什么有些群员愿意付费，而大多数人却不愿意？我们一直在谈论社群运营，但我们真正运营的又是什么呢？

有一个规律，你可能知道但从未深入思考：我们更愿意相信我们熟悉的人，更愿意为那些能为我们提供价值的人付费。

因此，一个重要的社群运营原则就是：建立和增强社交关系。

通过社群运营，我们可以将新用户快速转化为老用户，并通过提供价值和内容，赢得用户的信任，最终实现付费。

社群运营的核心功能就是加速这种社交关系的建立。原本可能需要半年的时间才能让用户产生付费意愿，但通过社群运营，我们可能在一个月内就能实现。

那么，如何通过社群运营来增强社交关系呢？掌握以下两点，月薪2万的运营岗位，分分钟拿下！

第一点，增加社群链接数量。社群链接就是社群用户之间的互动关系，每两人之间就是一个链接。好的社群不仅仅是群主和群成员之间的互动，更重要的是群成员之间的互动。这种互动关系越多，群社交关系越好！所以，好的社群不仅仅是属于群主的，更是属于所有群员的。社群高手会创造各种机会让群成员之间互动、交流，打造社群圈层。

第二点，增强社群链接深度。一次好的破冰策划、一次有深度和共鸣的话题讨论，甚至一次社群危机的抢救都会加深社群链接深度。

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