😵美业/生活服务门店预约表乱成“抽象画”？
😰卡项商品核销靠翻纸质记录“人工考古”？
🤯店员业绩核算每月上演“扯皮大战”？
❌❌ Stop！这些顽疾，该清理了！
今天，我们邀请你成为“破局者”，用真实场景通关指南，轻松学会用CRMEB多门店v3.2新功能，解决困扰行业已久的痛点问题！
一、预约功能
在美容养生行业（如美容院、SPA会所、中医理疗馆等），客户预约管理直接影响着服务效率和体验。CRMEB多门店v3.2预约商品功能，通过全流程数字化管理，帮助商家实现资源高效调度、客户体验升级、门店协同运营。
一、预约商品配置-灵活适配行业服务特性
1. 服务模式与时间规则
到店服务 & 上门服务
美容院提供到店护肤和上门美容服务，商家可同时开启两种模式，满足不同客户需求。
示例：客户购买“高端面部护理”时选择“上门服务”，需填写地址并选择上门时间；选择“到店服务”则自动推荐最近门店。
预约时机灵活设置
购买时预约：适用于单次服务（如单次脱毛），客户需立即选定时间支付，避免资源空置。
先买后约：适用于疗程卡（如10次艾灸套餐），客户购卡后分次预约，提升复购粘性。
预约类型精准匹配
时段预约：中医推拿按“上午9:00-11:00”“下午3:00-5:00”分时段，客户选择时段后由商家分配具体技师。
2. 智能时间管控
可售日期
按周设置：高端美容项目仅开放周末（如周六、日全天）。
自定义区间：春节推出“新年焕肤套餐”，仅限1月15日-2月15日可约。
显示日期：客户可预约未来7天内的服务，避免过早预约导致爽约。
提前预约 & 取消限制
热玛吉项目需提前24小时预约，服务前6小时不可取消，保障高成本设备利用率。
二、客户端场景-一站预约畅享优质体验
1. 商品详情页
立即预约：客户购买“肩颈调理套餐”时，直接选择服务时间、使用规格（如选择姜疗或艾灸）。
先买后约：客户先购买“健身私教课程”，再根据自己的情况，灵活选择时间上课。
2. 预约信息强展示
提交订单页明确显示“预约时间+服务类型”，如“您已预约3月10日14:00到店（XX门店）进行经络疏通”。上门服务需填写详细地址。
3. 个人中心“我的预约”
客户可查看所有预约单，状态实时更新：
待服务：展示核销码，支持取消（如后台设置服务前4小时可免费取消）。
进行中：到店后扫码开始服务
已完成：可追加评价或复购套餐
三、门店端管理-可视化调度降本增效
1. 预约订单与看板
预约列表：展示门店所有预约订单，可查看预约订单详情，分配服务人员。
预约看板（双维度）
时间维度：按小时展示全天预约单，快速识别空闲时段（如下午3:00-4:00无预约，可推送促销短信）。
技师维度：查看每位员工服务排期，避免金牌技师超负荷（如张技师每日最多接5单）。
2. 会员精细化管理
精准查询：输入手机号快速调取客户档案，查看会员资产（如：会员积分、余额）。
快速新增/编辑：新客户到店时，前台直接录入手机号信息，快速添加系统会员。
行业落地案例
案例1：连锁美容院（抗衰项目管理）
需求：客户分散预约导致房间和仪器闲置
解决方案：
设置“超声炮项目”仅限工作日10:00-16:00可约，周末留给高频护肤服务。通过“技师维度看板”分配专人操作仪器，提升设备使用率。
案例2：中医养生馆（节气调理套餐）
需求：三伏灸订单集中，易引发客户排队投诉。
解决方案：
设置“三伏灸”仅可约7月-8月，且需提前3天预约。时段预约每30分钟一场，系统自动限流，避免拥挤。
案例3：高端SPA会所（会员专属服务）
需求：VIP客户希望固定技师和私密时间
解决方案：
为会员开放“专属预约通道”，可提前14天锁定指定技师时段。服务前2小时联系客户提醒，减少爽约。
二、卡项商品
在美容养生行业中，次卡、疗程卡及组合套餐是提升客户粘性、促进复购的核心工具。CRMEB多门店v3.2的卡项商品功能，针对行业需求设计，支持跨品类组合、灵活核销规则、全渠道数据互通，助力商家实现精准营销与高效服务管理。
一、卡项商品配置-灵活组合服务与产品
1. 卡项类型适配多元需求
普通次卡：适用于标准化疗程服务，核销次数由商家灵活设置。
应用场景：美容院推出“10次基础补水卡”，客户购卡后可在不同时间核销使用，适合长期锁客。
有限次卡：精准控制服务次数与商品组合，满足差异化营销。
应用场景：中医馆设计“节气调理卡”，包含3次艾灸（限3次核销）、2瓶驱寒药膏（实物商品），实现“服务+产品”捆绑销售。
2. 核销规则智能化
核销时效：设置卡项有效期（如30天、90天），适用于限时促销活动（如“夏日美肤月卡”）。
多商品联动：卡项商品内可混合实物商品（如护肤品、仪器）与预约服务（如SPA、推拿），按规格设置核销次数。
示例：高端抗衰卡包含1台家用美容仪（实物商品）、5次院线护理（预约服务），客户购买后分次核销，提升体验感。
二、用户端场景-便捷购卡与透明化管理
1. 购卡流程清晰化
商品详情页：直观展示卡项内所有商品及核销规则（如“本卡含3次光子嫩肤、2瓶精华，有效期90天”）。
订单详情页：实时显示剩余次数（如“剩余2/3次”），点击“去核销”直接弹出商品核销码，点击“去预约”直接跳转服务时间选择页面。
2. 个人中心“我的卡包”
一站式管理：可查看所有卡项状态（如“待核销”“已过期”），支持一键核销或预约服务。
记录追溯：进入卡项详情，可查询历史核销时间、服务内容、剩余次数，减少纠纷。
示例：客户购买“肩颈调理卡”后，在“我的卡包”中选择1次推拿并预约时段，系统自动扣除次数并同步至门店排期。
三、门店端管理-高效核销与数据协同
1. 卡项订单与核销
订单列表：集中管理所有卡项订单
扫码核销：客户到店后出示核销码，店员扫码即可查看卡项内商品，支持单选或多选核销（如同时核销1次护理+1瓶精华）。
防误操作：系统自动拦截超额核销（如卡内仅剩1次却勾选2次服务）。
2. 预约与卡项联动
预约单关联：在收银台查看卡项详情时，可同步跳转该卡项下的待处理预约单，实时跟踪服务进度。
行业场景案例
案例1：连锁美容院（爆品引流卡）
需求：通过低价卡项吸引新客，转化为高单价服务。
解决方案：
推出“99元体验卡”，含1次小气泡清洁（限1次核销）+ 1瓶试用装精华（实物），有效期15天。客户体验项目后，系统自动赠送“满200送50”优惠券，引导复购。
案例2：中医养生馆（疗程卡复购）
需求：提升疗程卡核销率，避免客户囤卡不用。
解决方案：
设置“三伏灸疗程卡”有效期60天，支持客户在“我的卡包”中查看剩余次数，支持再次购买。
案例3：高端SPA会所（会员专属卡）
需求：为VIP客户提供专属权益与灵活服务
解决方案：
设计“黑金尊享卡”，内含5次定制SPA（可约上门服务）、2瓶专属精油（实物），无有效期限制。会员通过卡包直接预约，并享受优先排期权益，提升尊贵感。
三、店员业绩
在美容养生行业（如美容院、SPA会所、中医馆），店员的主动营销能力和客户关系维护直接影响业绩增长。CRMEB多门店v3.2的店员业绩功能，通过精准绑定客户、透明化业绩核算、数据驱动激励，帮助商家激活团队潜能，提升私域流量转化效率。
一、客户绑定与私域裂变-锁定长期价值
1. 多渠道绑定客户关系
线上推广绑定
场景：美容师通过企业微信分享“抗衰套餐”海报，客户扫码购买后自动与店员绑定，后续消费持续计入该店员业绩。
线下服务绑定
客户到店体验后，店员引导扫码添加企业微信，绑定关系后推送会员福利，提升复购率。
2. 灵活绑定期限管理
永久绑定：适用于VIP客户，长期绑定专属美容顾问，打造深度信任关系。
临时绑定：促销活动期间，客户通过某店员分享的链接下单后仅绑定30天，到期后释放客户资源，激励店员持续跟进。
二、业绩统计-公平核算，激发销售动力
1. 线上线下业绩规则
线上订单归属
客户通过店员分享的二维码、链接、短视频等渠道购买商品（如疗程卡、护肤品），业绩100%归属绑定店员。
场景：美容师A分享“618大促活动页”，客户购买“10次光子嫩肤卡”，美容师A永久获得该客户后续消费提成。
线下订单归属
客户到店消费时，收银台选择服务店员（如美容师B），订单业绩归B所有，避免抢单纠纷。
2. 业绩计算透明化
实收金额核算：剔除优惠券、退款等干扰因素，按实际到账金额计算提成（如客户支付1980元套餐，业绩即1980元）。
多维度统计：统计店员个人销售业绩、绑定客户数、客户复购率等数据，为绩效考核提供依据。
四、供应商商品同步
1、平台端：添加商品页面增加商品来源选择，默认选择平台自采，也可选择供应商，设置商品结算价。
2、供应商端：商品列表中显示平台新增，来源为该供应商的商品。用户购买商品选择平台配送时，订单同步至供应商，由供应商发货。
五、收银台改价
收银台新增折上折、去除优惠两种改价类型，进一步提升收银台改价操作的灵活性和实用性，满足各种销售场景价格调整需求。
【折上折】改价：在商品订单应付金额基础上进行改价，包括减价、一口价、折扣3种改价方式，通过选择改价方式，设置改价具体内容，系统自动计算改价后金额。
【去除优惠】改价：在商品售价基础上进行改价，改价后不得再参与任何营销活动，即改价与优惠券/积分抵扣/满减满折等营销活动不能同时叠加使用。
六、商品
（一）商品规格管理升级
对当前商城管理后台【添加商品】-【规格库存】进行全面改版，功能交互进行了重构：
1、调整规格添加方式，可直接添加规格，不用强制选择规格模板，规格添加更自由顺畅。
2、调整规格添加模块的交互，各规格模块更清晰，顺序拖拽更便捷，同时添加的规格可快捷保存为模板，方便后期直接选择使用。
3、新增规格值名称可修改，方便运营便捷修改名称，不用删除重建。
4、新增规格值图片功能，规格值图片可作为辅助批量添加功能，快速为SKU添加图片，同时也会在移动端商品规格图中显示，方便客户查看规格值属性图。
5、调整商品规格值的添加逻辑，当前已有的SKU唯一值不会发生变动，更契合实际商城运营的需求。
6、商品规格值新增时，会自动填充SKU封面图。
7、调整批量设置功能，可根据规格快速筛选需要批量设置的SKU。
8、新增SKU的“默认选中规格”功能，设置后移动端的商品会默认显示此规格信息。
9、新增SKU的显示功能，关闭后，此SKU在移动端将不能购买，商品运营管理更精细化。
（二）商品单独设置等级会员价
1、商品可单独设置等级会员价，支持批量设置功能，包括减现、折扣、指定价格。
2、商品等级会员价设置与佣金设置调整至商品列表页，简化操作步骤。
（三）管理后台-商品列表增加单规格、多规格标识展示
（四）商品详情页优化
1、优惠标签、优惠弹窗显示优惠券具体优惠内容
2、优惠弹窗展示SKU付费会员价
3、优惠活动显示优惠详细信息
七、优化功能
1. 优化：微信自动转账至零钱操作流程调整
2. 优化：PC端售后订单页面
3. 优化：订单列表增加取消支付的订单
4. 优化：订单改价时按照商品进行改价
5. 增加第三方配送信息展示
6. 退款页面增加订单邮费展示
7. 平台端主动退款页面增加退款说明填写
8. 后台订单记录页面增加操作人员信息
9. 后台【立即退款】功能按钮调整
10. 取消预售期内不可发货的限制
11. 预售商品增加活动期后商品状态（上架/下架）设置
12. 开票成功后，客户发票页面增加发票编号展示。
13. 已拒绝发票增加“再次申请”按钮
14. 用户登录时的滑动校验修改为选择文字校验
15. 分销订单回显订单号
16. 用户权限设置增加展开/折叠按钮，增加全选勾选框。
17. 优化首页轮播图logo设置
18. 商业授权页面增加系统信息检测
演示站
H5端：https://beta-pro.crmeb.net/
PC端：https://beta-pro.crmeb.net/（请使用电脑浏览器打开）
管理后台：https://beta-pro.crmeb.net/admin
账号：admin
密码：crmeb.com
门店后台：https://beta-pro.crmeb.net/store
账号：demo
密码：crmeb.com
收银台登录：https://beta-pro.crmeb.net/cashier
账号：demo
密码：crmeb.com
供应商后台：https://beta-pro.crmeb.net/supplier
账号：supplier
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