首先,感谢CRMEB官方以及Pro多店版的技术人员不辞昼夜,开发出Pro多店版这么优秀的产品。
Pro多店版产品适用于连锁门店的经营,解决了线下门店与线上门店数据互通的问题。
在产品定位上,作为销售终端的应用系统,功能已经很完善,能够满足日常的运营需求,这是值得肯定的。
作为CRMEB的资深用户,我感受到CRMEB面向客户所提供的优质服务的同时,也善于聆听客户的声音。
本着共同成长,携手共进的原则,我们在使用CRMEB系统的同时,亦应当给予日常运营中存在的问题,帮助CRMEB根据市场的需求不断完善产品的功能体系。
对此,我针对Pro多店版本提出以下观点,请官方斟酌考虑,对Pro多店版本以及其他系统的产品设计进行优化。
在面向门店与用户、企业与用户之间的问题已经得到很好的处理。但是,系统只是运营的工具,从运营角度出发,不单只是要解决与用户之间的问题。还存在着运营管理的问题。当前,Pro多店版在商品管理环节上依然显得有些薄弱,即使解决了平台商品、供应商商品、门店商品之间的区分,商品数据互通之间的方式。但,商品的库存管理是一项致命的问题。
此前,Pro产品曾通过接入聚水潭ERP系统来解决商品管理的问题。但是,由于存在诸多因素(涉及第三方系统的销售定价、数据接口变动频繁、第三方系统结构规模繁琐、数据项冲突等),最终能够使用的Pro多店版与ERP系统的概率较低。
这也是运营中存在的最大问题点。系统应用到底更应该倾向于内部管理,还是外部营销,至今市面上都没有一个完整的解决方案。
在考虑系统规模、产品定价等多项因素问题上,系统规模过大,维护成本过高,在定价上,无法给出价格优势。
而在现在众多中小企业中,争夺市场才是重中之重。毕竟,在争夺市场时,从客观的角度上看,运营处于被动状态,对于内部管理上,有主动的优势。
对此,我个人提出以下建议:
1、目前系统在商品管理的各项参数都已经比较完整。应当适当的考虑增加轻量的进销存管理模块。
轻量化的进销存,在采购入库上,不需要像传统进销存系统一样,要求完整的立项、提单、审核、开单、付款等庞大的规模。只要解决商品采购入库即可。如:
【采购入库】
(1)商品采购批次:文本框,由客户自行定义。有使用专业ERP系统的客户可以自行在ERP系统中走完流程,将该笔订单采购订单作为批次入库PRO系统即可;
(2)入库时间:商品提交入库的时间。用于后续此模块的数据统计、报表、数据列表等;
(3)入库的商品编码:可使用系统中的商品编码(不是条码,条码不是唯一),没有商品编码的,可以在商品页中添加商品或完善商品编码。使用商品编码来获取系统的商品信息,以实现库存的计入。
(4)商品入库数量:参数值
【销售出库】
按现行逻辑扣除系统商品库存即可。
【调拨出库】
(1)调拨出库时间:
(2)调拨出库的商品:使用商品编号或选取(建议使用商品编号)
(3)调拨出库的事由:文本,客户自行定义(如:损耗、批量开单销售等),调拨出库还能解决系统库存与实际库存的差异调整。
(4)备注项:多行文本
【库存】
列举目前系统内各商品库存数据(包括多规格)。
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轻量化进销存系统的目的是为了解决商品的进、销、存、管、损等五个问题。
对于ERP系统所集成的繁琐功能,在这里全部采用简易化的方式。
如果客户希望使用专业的ERP系统,可以通过数据导出的方式,在Excel表格中进行对比后调整。
在轻量化进销存上,根据参数项可以给予运营导出、导入的方式,便于处理问题。在导出与导入上,使用商品编码,可以更好实现两个系统之间的手动数据对接。
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上述是建议在后续的版本中完善的功能。
即使在产品设计以及产品论证不予以考虑,可通过以下方式解决目前存在的管理薄弱问题。
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1、优化订单导出项:订单导出时,新增商品编码数据项(列),优化商品信息项,单独输出商品名称、规格、数量、单价为单列(目前合并为一列),新增销售门店ID项(列)。
此举可以便于用户通过Excel表格来汇总商品,以实现商品的管理目的。
(1)商品编码:添加商品时,没有键入商品编码的,则直接输出为0。保持目前的商品管理方式,不建议将商品编码填为必填项,这会导致上架商品时增加难度。当用户需要使用到该项信息时,自行补充添加。
(2)商品名称、规格、数量、单价单独列举,能够在后续的表格处理中,使用商品编码通过公式的方式汇总统计。而目前的状态是,统一列举为一列时,数据拆分难度大。
(3)门店ID,由于门店分为自营店与加盟店两种方式,直营店不能添加商品、加盟店可自行添加商品,两种逻辑上本质没有任何问题。但在订单中应当给予体系,便于进行数据汇总统计时进行区分。此项不需要输出门店名称,ID才是系统的唯一值。门店名称可能因为修改而无法进行匹配。用户可以简单的通过门店ID进行区分即可。
2、优化商品导出项:目前在商品导出时,由于数据采取分页加载,以减少对资源的占用,导致在选择全部导出时,导出表格为空白。可以通过在选择按钮上设定触发条件,当选择全部时,加载全部数据并导出。
此外,在导出表格中,在商品名称前新增商品编码数据项。以便下载的数据能够通过Excel中加工数据,与订单导出的信息进行匹配。
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以上问题及优化,并不会过多的影响系统的现行结构。请官方酌情考虑。
当然了,上述问题,我们也可以通过二次开发或自行优化系统来实现。但系统一旦进行二次开发,后续在跟进官方更新时,无疑是增加了更新难度和工作量。
而这类问题应当是目前运营过程中出现的普遍问题,基本完全适用于使用PRO系统的客户群体。由官方进行更新更适合。
谨此,感谢CRMEB的提供的优质产品与服务。
顺祝商祺!