CRMEB单商户标准版v4.0.3重大更新计划

单商户标准版v4.0.3更新计划

一、营销活动优化更新

拼团、秒杀、砍价活动

拼团

秒杀

砍价

优惠券 会员券 优惠券添加时增加会员优惠券 优惠券弹窗 平台发布新优惠券时，用户进入首页时弹窗提醒用户领取； 后台优惠券功能调整

二、客服功能重大升级

添加客服 新增账号、密码的添加，添加成功后客服可凭借账号、密码登录客服工作台 总平台可在客服列表直接进入客服的工作台 客服设置 后台可设置客服的快捷回复话术 后台可设置客服的工作区间，不在区间内时自动展示表单信息 表单：用户名称、联系手机/邮箱、填写咨询信息 客服登录 客服可选择账号密码登录或微信扫码登录，微信扫码登录功能需平台开通微信公众平台

客服状态 客服状态分为“在线”和“离线” 用户咨询时将随机分配在线客服 客服离线后，不再接收客服消息通知，不会分配到咨询用户，不可操作订单

客服工作台用户聊天 可咨询用户包括已登录用户和未登录用户（游客） 用户可发送：文字、图片、商品信息、订单信息 客服可发送：文字、图片、商品信息、选择话术 客服转接 客服可将用户转接给其他客服，转接之后聊天记录也一并转入 话术库 客服可快速选择话术语句发送给用户 用户数据 用户信息：可查看用户的基本信息，可选择添加用户标签 交易订单：可查看用户的订单列表，可操作处理订单发货、退款等 商品信息：显示用户的足迹、购买记录，以及用户最近购买的商品所在分类商品排行 用户端

用户状态 用户状态分为“在线”和“离线” 用户离线后，客服消息将通过公众号模板消息推送给用户 获取用户的咨询渠道，分为公众号、小程序、H5、PC端 用户标签 用户标签新增标签一级分类 用户聊天窗口 PC端商城、官网

三、升级用户管理 用户列表页可手动添加用户； 用户列表页增加“同步用户“按钮，可同步微信粉丝用户及更新用户信息；

四、新增付费会员

五、新增线下收银二维码

六、新增电子面单打印

七、商品口令

八、数据统计

九、短信签名 后台可修改短信签名，提交后需审核

十、后台管理

十一、模板消息通知

注意：以上功能为v4.0.3将要更新的内容！客服移动端还在设计

本次更新，有没有您特别期待的功能呢？

欢迎留言参与讨论！

CRMEB单商户基础版v4.0.2已发布

请移步下载更新包：

链接：https://pan.baidu.com/s/1R6UamFekJM-6CEyY0xrtMg

提取码：v6e3

请登录后查看