关于对pro和多门店中的企业微信模块建议@管理员

感谢CRMEB的努力，把系统做的越来越好，我们的系统越来越完善值得肯定。看到系统有说建立了企业微信模块更好的辅助系统，怀着激动的心情体验了下我们的企业微信模块，针对企业微信模块有一些建议希望能帮助CRMEB对功能的完善

1、企业微信与pro和多点版的客服对接，功能有了，不是很完善，希望能在对接的细节进行完善。

2、企业微信与商城的结合，a、在企业微信侧边栏展示商品并可下单。b、代客下单

3、企业微信的管理功能进行完善：分获客功能、客户管理、企业安全、用户运营、商城应用

针对以上的建议分享下本人从19年至24年使用过的SCRM系统做个介绍，能给予一些开发灵感

尘锋

目前使用比较贴合业务场景的一块SCRM系统，SAAS结构。

获客功能：短链、获客助手、活码、表单、套电机器人、广告对接、线索管理。

企业安全：会话存档、违规词识别、工单系统

企微运营对接：群发功能、朋友圈群发、群管理/群发、人群管理、SOP管理、线索管理

用户管理：用户打标管理、用户信息管理、用户增/删/转移等管理

商城应用：微型商城功能

优势：

1、获客助手、活码、短链这三个功能做的很精细，实现了客户的进线细节话处理，在客户分配中实现了依次分配、顺序分配、随机分配（能实现多种业务场景：可以完成按照业务员每次分配一个客户，轮流进线分配、还可以完成一个业务员的客户获取完成后再轮到下一个业务员）这个功能是目前使用多个SCRM系统所不剧本的。 这 个就是细节

2、广告线索对接：可对接目前主流的抖音、快手、小红书、视频号的私信等线索到系统，实现线索分配给员工进行客户管理。

3、代客下单功能：在侧边栏实现代客下单功能，大大的缩减了业务员处理订单的时间，这个功能很好用（缺点是代客下单功能由业务员完成，不能实现业务员完成商品等业务信息，由用户填写地址等联系方式信息，对用户隐私处理不是很好）

4、服务很好：与业务员或对接的人员反馈系统问题，小的Bug很快就会修复，功能需求只要是目前市场急需的，开发很快（需要立项）。

5、第三方对接：对接了很多呼叫中心、第三方商城；ERP对接目前主流对接的是聚水潭，其他ERP需要自己与ERP公司自行对接，提供接口

艾客

在电商平台私域化市场份额占比最大，SAAS结构。

获客功能：短链、获客助手、活码、表单、广告对接

企业安全：会话存档、违规词识别、工单系统

企微运营对接：群发功能、朋友圈群发、群管理/群发、人群管理、SOP管理、线索管理

用户管理：用户打标管理、用户信息管理、用户增/删/转移等管理

优势

1、在获客方面渠道比较多（劣势：细节方面做的不到位，对比尘锋，在获客的细节方面就没尘锋好）

2、属于大公司，各个模块比较成熟稳定都可以找的到。

3、商城对接可以深度对接，不过需要公司有技术IT进行单独对接

探马

与艾客功能类似，主要针对大型电商公式，深度私域化部署需求强烈的选择。SAAS架构

功能与艾客类似，服装/医药 行业使用比较多，获客的精细化管理不够，替他的都不错。

小裂变

与艾客功能类似，主打一个便宜，按模块不同，收费不同。SAAS架构

优势就是便宜，小型公司可以 使用

以上是针对我使用市场上的SCRM系统的一个优势总结，说回CRMEB的企业微信管理，处于起步阶段，是想实现目前市场的SCRM功能，路还很长，建议按照不同的功能模块进行开发。

企业微信管理能形成基础的使用能力，必须具备三大模块：获客模块、客户管理模块、企业安全模块

CRMEB的模块比较混乱：客户管理里面，有获模块、客户管理模块、还有企微的基础功能对接模块，什么都有，什么都没有完善【这应该是【CRMEB】的老毛病了吧，希望既然起了企业微信这个模块就把他做好，一个模块一个模块的做好

1、客户管理模块，首先把客户管理的用户标签、客户转移（离职继承、在职继承）、客户删除记录做好。

2、获客管理：活码、短链、获客助手（企微功能）把这三个模块做精细。以上两个模块就可以形成一个基础可使用的企业微信管理。

3、企业安全：会话存档、关键词质检，这两个是基础功能，会话存档记录查询功能做好就可以使用了，后续的可以继续完善。

以上是针对CRMEB企业微信的建议，希望对系统的开发有用。