客服系统，客服在线时，用户发消息给客服，客服能否通过外部通知（比如公众号消息提醒）通知客服呢？否则会造成客服沟通不及时。对于小店来说，也不可能一直开着客服后台页面（如图一、图二），盯着看，也有离开时。或者外出之后手机再线，但是退出了公众号程序。希望能改进下比如图三类似消息提醒，方便及时沟通
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作者 管理员 企业
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