使用多商户的官方客服系统如何进行转接和指定人员回复，例如我可能区分售前和售后 ，在用户点击客服的时候让用户进入客服界面的时候选择上次沟通过的客服，如果是新用户则让用户进行选择客服的，客服之间可以转接用户的，请官方人员给一个具体的实现方案
【产品名称】：多商户
【产品版本】：V2.3
【部署方式】：linux/宝塔面板
【部署环境】： 线上环境
【php版本】：例:7.4
【Mysql版本】：例:5.7
【使用终端】：小程序/APP
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