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关于用户咨询之后消息弹出的问题

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青云 PRO版 v 3.0.1 2024-06-28 16:39:48
需求
任务

消息提醒—用户

用户在线时，移动端无提醒，直接聊天；PC端会发语音提醒
用户不在线时，会给用户发送公众号消息通知；若仅有小程序时，无消息提醒


我当前使用的是接入到微信客服, 当时有一个很大问题是不能看到用户的访问记录这些数据, 会非常不方便!

我看官方系统客服是有这些功能的, 但是如果 用户在小程序咨询了 客服 , 然后退出小程序了, 之后我们主动给用户发消息, 用户是不是就收不到了,  得用户再次点进去小程序才可以

然后如果用户 同时 关注了 公众号, 是会通过公众号去推送, 那么就是能不能让用户点击咨询客服之后 跳转到关注公众号, 通过公众号去咨询, 然后公众号的咨询信息能否接入到系统客服里面

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pro 客服问题

青云 最后编辑于2024-06-28 16:39:48

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