深度用户的持续更新，PRO2.1的优化建议，关于【拼团】功能

拼团在试用中，目前存在一些小问题，如下：
一、部分词汇概念不清【详见下图】。

“拼团人数” 字面理解是，一共多少人参与了拼团活动。 实际意思却是，除了直接发起拼团的“团长”之外其他选择参团的人数。故建议改为：参团人数。
“”参与人数”字面意思是，一共多少人参与了活动。实际意思却是，下单时单独发起团购订单的人数，即团长人数。故建议改为：团长人数。
二、引导拼团机制不流畅。
1、订单支付完毕引导。订单支付完成后，停留在“支付成功“”界面【详见下图】，需手工点“邀请好友参团”。这个经过测试，大部分人，特别是用惯了拼多多APP的人，都不会点下去了。两个原因，一是正常消费都是在支付完订单结束，大家点到这就习惯性退出界面。二是像拼多多这种大流量平台，根本不用考虑别人不参团，随便开个团都能有人响应。所以支付完了也不用操心，坐等就行。综上，经过试验，我的客户真正去推荐给朋友的几率很少。修改建议如下：
支付完成后，直接“强行”跳转到转发朋友界面，要么调出微信聊天界面，要么生成图片，二选一。（如果能调出发朋友圈界面更好了）

2、订单未成团预警。如果一直未成团，没有任何预警功能，时间到又直接退款，这种不告知不预警，对客户来说是一种伤害，容易让客户对店家产生不满情绪。建议修改如下：下单后，按照倒计时规则，在三分之一、三分之二的时间点上系统自动发短信提醒订单“经若干时间仍未成团”，引导客户主动想办法，要么拉人来拼团，要么退单参与其他人开的团。

三、退款机制不流畅。
拼团未成团的情况下，客户申请退款，则进入商家审核环节。其实这拼团不成功的情况下，客户不存在任何过错。钱款理应直接退还，而不是要再过一道审核关。影响客户体验。【本点属于个人偏见，见仁见智了，关键是退单的提醒机制不健全，客服有时候也不及时看不及时处理，可能一天都退不了这个钱，客户会发火。其他订单也同理，体统的提醒机制不全，如果小票机能打出退货单的话就好了。也可以参考下淘宝和美团，订单刚下单商家没接单的时候直接退款不受限制】