马云在云栖大会上说，“在未来的十年、二十年里，没有电子商务这种东西，只有新零售”。
新零售是什么？
新零售是大数据、人工智能等先进技术以及电子商务平台积累的客户数据，用于商品生产、流通、销售过程的升级改造。利用现有的数据和技术对不同人群的偏好、差异和层次需求进行分析，得出分析结论。因此，不同的消费者都有自己的个性化服务。新零售的核心内容是以人为本，把消费者放在第一位，体现了全心全意为消费者服务的决心。
简而言之，新零售是一种新的零售模式，它使用尖端技术和丰富的数据来重新构建业务结构和生态系统，以及线上服务，线下体验和现代物流的深度整合。
为什么会有新零售？
一方面，我国经济正朝着高质量、高技术的发展和转型方向发展，传统的电子商务零售业与当前国民经济、科技的发展不相适应，导致更符合国民发展的需要。另一方面，消费者对质量和品牌的要求较高，产品的使用体验更为苛刻。随着科学技术的进步，企业需要满足消费者的需求，从而发展出更加便捷、先进、智能的商业模式。因此，新零售不是脱离群众和现实的概念，这是当代社会的要求和社会发展的必然趋势。
新零售经典模式-社群经济
社群经济”是一种新型的商业结构和生态系统。它使用一个有影响力的社区平台，如微博，微信和网红，具有共享识别价值的群体提供电子商务门户。产生群体效应，互动，沟通，协作和感染，并与产品品牌本身建立价值关系。然后它的本质关系是人群 - 社会市场人群。首先，我们将运营客户群，然后管理产品。有共同的爱好，认知和价值观，以真正了解彼此的需求。我们如何才能真正了解客户的想法和需求？那就是将它们整合到它们中并成为其中之一。为客户带来合适的产品，并保持客户和品牌的粘度。
新零售与传统电子商务零售有什么区别？
一、主体不同
传统的电子商务零售是入驻各大电子商务平台，完全依靠电子商务平台的流量来获取消费者。新零售主要使用网上购物商场、小程序、应用程序等工具，结合网上实体实体商店，形成新的销售模式。实现线上、线下的集成，将会有更多的流量。
二、与消费者距离不同
传统的电子商务产品是成批生产的，也可以直接与制造商合作生产。很难满足消费者不断变化的需求和个性。他们的步伐总是落后于市场更新的步伐。但新零售不同，它拥有大量的数据支持，以及先进的人工智能，它始终关注市场，可以生产个性化的产品，并且可以随时根据市场和消费者的需求进行调整。
新的零售模式不再是生产好的产品，用各种营销方式向客户推销，说服顾客服务购买，而是寻找目标客户，了解需求，复制产品，从经营产品到经营客户。
三、消费体验不同
在先进的高端技术的支持下，新零售模式使用数字技术实现现实与虚拟的结合，最大限度地利用最大空间和时间维度的客户，产品和场景。客户可以在不受地区，时间，空间等限制的情况下体验产品。
