做私域运营加微信必不可少

下单外卖后，意外加入了外卖门店的福利群；

购买商品后确认收货，但热心的商家客服依然不断推送本季新品和上季折扣；

在刷视频时，点击关注就会跳出粉丝群引导。一想到可以第一时间看到漂亮小姐姐的更新，迫不及待地点击了加入。

左：美团 | 中：淘宝 | 右：抖音

作为互联网老玩家，对于那些明晃晃写着“私域”两个字的操作，我们已经见怪不怪了。

大家对于私域能够多次触达粉丝/客户，从而达到更好的转化或复购效果已经达成了共识。即便我们知道自己被拉入私域流量池时，在卖家和博主眼里只是一颗茁壮成长的韭菜，但出于“有羊毛不能不薅”、“有折扣不能不享”、“有好处不能不赚”的原则，我们往往抱着“说不定哪一天自己就刚好需要“的想法，并不介意各大App的联系列表里再多一个社群。

对于商家和博主来说，用好私域可以百利而无一弊。所以无论是什么平台，只要有交易，都会下功夫在“私域管理功能”这块上，或者计划下功夫。

然而一个奇怪的现状是，其他App积极地引导卖家和博主做私域，而微信的私域管理则非常克制。基于此，卖家和博主竟然依旧觉得“加个微信”才是最好的选择。

为什么其他App设计了很多帮助创作者管理私域的功能，而微信却没有？为什么我们在做私域的时候，又逃不开“加个微信”的问题呢？和天天问小伙伴一起讨论了这个问题，一起来看看吧。

一、为什么各平台都积极帮用户管理私域？

不同平台在私域上都投入了很多精力。例如，短视频平台抖音的创作者可以在私信模块中根据粉丝的行为自动给粉丝打上标签，比如最近下单的、铁粉、普通粉丝等等。此外，他们还可以设置关键词进行自动回复等功能。

抖音App：私信自动回复功能宣导

为了实现这一目标，平台提供了一系列私域管理工具，包括数据分析、粉丝管理、营销推广等功能。这些工具可以帮助企业、大V更好地了解自己的粉丝客户，进行精细化运营和个性化营销。

另一方面，对于用户而言，平台提供私域管理工具也是为了提升用户体验。通过这些工具，用户可以更方便地与喜欢的品牌、大V互动，参与到他们创建的内容中。同时，平台还会根据用户的兴趣和需求，向其推荐符合其口味的商品、服务，提供更加个性化的购物和娱乐体验。

此外，对于电商平台来说，私域经济也是提高用户留存和黏性的关键手段之一。通过帮助卖家建立起稳定的粉丝关系，平台可以借助这些粉丝的流量和口碑效应，吸引更多的用户，实现平台规模的扩大和价值的提升。

总之，电商、外卖、短视频等平台之所以积极帮助用户管理私域，既是出于对企业、大V利益的保障，也是为了提升用户体验和实现商业化发展。通过私域管理工具，平台和卖家/创作者可以更好地相互合作，实现共赢的局面。

以抖音为例，当用户进入粉丝群后，创作者可以在群内第一时间发布作品或开直播，以加强与粉丝的互动。对于创作者来说，这样做有以下好处：

1. 节省分发精力。

以创作者小A为例，他拥有50000个粉丝，其中有200人互相关注。如果要将最新作品分发给这200人，需要转发200次。但如果这200人都在群里，只需要在群内转发一次即可。通过一对多的群营销，大大节省了创作者的分发精力。

2. 打下作品推荐的数据基础。

抖音的算法根据作品在冷启动流量池内的完播率、点赞、关注、评论等数据，将表现良好的作品推向下一个流量池，让更多用户看到。

当创作者发布作品后，通过将作品分发到粉丝群，能够在第一时间触达那些关注自己、对自己有认可度的粉丝。这样一来，通过短时间内提升数据，冷启动能够更快地促进算法加大推荐的力度。

对于抖音来说，私域管理工具带来的好处如下：

1. 提升创作者用户体验。

私域管理工具主要面向创作者，不影响普通用户的产品体验和定位。然而，它有利于创作者更好地管理粉丝，提供更好的视频和转化数据，从而改善整体用户体验。

2. 拓宽抖音商业版图。

抖音做私域管理不仅对创作者有利，还能通过私域粉丝产生购买和复购行为，并借助互动和分享与粉丝互动，反向影响公域和商域的流量效果，从而推动更多的商业活动。

二、为什么做私域逃不开“加个微信”？

为什么在各平台上做私域已经能取得不错的效果，创作者和卖家们还是倾向于“加个微信”呢？原因主要有以下几点：

1. 微信具有更高的用户黏性。

相较于其他应用，微信在用户打开频次和使用时长方面更高。因为即使不购买衣物、订外卖或观看短视频，但如果一天都不回复工作信息，哦不，是一天都没有与朋友聊天吹水，许多人会感到不适。因此，与其他应用相比，微信更像是一个“工具”，用来消遣、购物和打发时间，用完就走。通过添加微信，发布的消息、朋友圈、公众号和视频号等等，都有更大的机会被潜在客户看到。

2. 营销规则较为宽松。

其他平台由于商业化性质，可能会有一些营销规则的限制。例如，在聊天中不能使用敏感词或违规词，否则可能会受到处罚甚至封号，即使你提到的敏感词只是平台竞品的名称。然而，在微信发言方面，只要遵守法律法规，营销方面的限制并不多。

3. 方便流量私有化。

如果不小心触碰平台的底线，很可能会被封号或关闭店铺，从而使粉丝一夜之间消失。将用户引导到微信中，不把所有鸡蛋放在一个篮子里，这是一个明智的决策。毕竟，留得青山在，不怕没柴烧。

三、为什么微信不过多干涉私域？

微信在私域流量方面的做法与其他平台有所不同。其他平台会尽力将创作者、卖家和用户都留在平台内，而微信更像是个旁观者，让用户来自己管理标签和社群。虽然微信也提供相应功能，但相对来说并不全面，而且使用方式比较克制。

私域流量最早指的是基于微信生态搭建的私域流量体系。例如个人号可以设置备注和标签，朋友圈可以控制展示时长和向特定用户开放，社群200人以下可以直接扫码入群，小程序可以自登陆等。这些功能在微信生态中被广泛使用，被视为基本的社交属性，而没有被看做私域的价值。

从另一个角度看，微信除了个人号外，还有公众号、小程序、社群、微店、视频号和企业微信号等各种流量载体。在微信生态中，这些载体之间可以无缝引流和触达用户。

为什么微信选择其他流量载体来支持私域，而不是仅依靠个人号？这与微信的产品理念有关。微信本身并没有加粉和关注的概念，它只有一种关系，即朋友关系。无论你是陌生人还是亲戚朋友，只要加了微信，就成为朋友关系，这是一种平等的双向关系。

正因为存在这种关系，微信一直在维护这种氛围和调性，防止过度商业化。即使是后来的小程序也是随用随走的逻辑。微信本身并不过度运营用户，也限制用户过度运营“朋友”。尽管微信可以用来做很多事情，如社群运营，但它并不主动引导，也不提供运营工具。

相反，微信将加粉、关注和带货等功能留给了企业微信、公众号、视频号和小程序来处理。

四、结语

其他平台致力于改进私域运营工具，希望能够协助B端企业更好地实现与C端用户的商业化。

创作者和卖家努力将粉丝引导至微信，以增强触达能力并提高转化率。

微信坚守社交定位，避免成为只有少数人可以打扰大部分人的商业工具。

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