你知道如何做私域运营吗？

一、前言

私域，是商家在增量市场转变为存量市场后的新竞争赛道。

随着移动互联网设备增长曲线的发展，互联网时代的人口红利几乎耗尽，原有的增长策略因为流量成本上升而难以盈利。

面对各个品牌的焦虑，私域悄然崛起成为新的机遇。

品牌方布局私域，主要看重私域的用户池，可以高频且无成本地接触用户，似乎通过这种方式就能给品牌带来利润。

然而，如果你对私域的认知仅限于此，那很遗憾，你根本不了解如何运营私域。

如果私域被比喻为一座金矿，那么只有拥有这种想法的品牌才能采掘到金矿的一小部分。今天，大豪将简要介绍私域的三种价值。

二、私域卖货价值

先说说私域的卖货价值。

私域作为和消费者最近的渠道，有非常强的带货能力，并且营销费用较低，确实能给品牌带来利润。

不过，卖货赚钱，也有不同的姿势。

1. 线上引流给线下导流

某景区写真店发布精选的写真客照在小红书上，并鼓励感兴趣的消费者私信询价。

询价的客户将被引导到私域，接收多款拍摄风格的合集，并预约排期收取定金。这一流程将简化操作，为客户提供一站式服务。客户只需按约定时间前往店里拍照即可。

已经在五个热门景区开设自营店，即使受疫情影响，想要拍照的客户也需要提前三到四天进行预约。

通过私域解决旅游景区没有回头客的尴尬情况，一个景区的私域客户可以被引导到其他景区店，实现一鱼多吃的效果。

2. 引流进来，首单就能赚钱

某牛肉品牌与抖音达人主播合作，通过带货方式吸引数十万下单用户。老板长期身在牛肉原产地，并对品控有强烈的把控能力，因此非常自信产品的品质。

尽管食品产品的品质足够好，复购率应该很高，然而抖音数据却显示新老用户购买比例为9：1，大部分流量仅为一次性交易。

抖音的用户场景中，各种吸引注意力的内容太多，用户可能在下一秒就转移到其他产品上。抖音用户缺乏忠诚度。

为了应对这个问题，老板决定打造一个私域流量池，通过引流并发送产品样品，结合一套高价值的优惠券，首单转化率超过50%。这样不仅能完全覆盖引流成本，还能留出一定的利润空间。

无论产品有多好，都要为用户提供一个再次购买的动力。

3. 引流亏钱，但是靠着高复购赚钱

某个专注于儿童奶制品的零食品牌在细分领域的销量一直排在天猫的TOP3。然而，尽管销量不错，但直通车的费用一直很高，导致利润率不能提高。为了改变这一状况，老板决定大胆地投资私域。

他们推出了一个新的优惠活动，只要用户添加私域，就可以直接获得一包奶制品零食的包邮服务。虽然这个引流的成本相对较高，负责人几乎放弃了继续发展私域，但通过优化私域朋友圈内容，每个好友平均每月能产生20+的销量。第三个月开始，私域逐渐稳定盈利，盈利模式得以成功运行。

需要明确的是，私域的发展是一个需要成长的过程，所以不要心急。

三、产品研发价值

大多数商家都明白私域的销售价值，但很少有商家能够利用私域来开发产品。

甚至有些品牌会不可理喻地不利用私域中的用户，而是让他们的研发部门独自闭门造车，最终生产出只满足老板需求却无法满足消费者需求的虚幻产品。

怎么发挥私域的产品研发价值呢？

1. 用私域做用户调研

某甜品品牌在私域营销方面已经有多年经验了，但常常在朋友圈发道歉帖，原因是甜品制作的速度跟不上用户下单速度。

该品牌的甜品是专为私域用户定制的，从产品包装到餐具，再到甜品口味，每次都会在朋友圈进行调研。

让用户参与决策，将未知风险降到最低。不需担心给用户带来麻烦，他们非常喜欢参与共创过程，并能大大增强对品牌的归属感。

多与用户进行交流，询问他们目前的需求，相信你的品牌可以做得更好。

2. 用私域测试新品

某服装品牌是一家专注于服装垂直赛道的知名品牌，其天猫店拥有数十万粉丝。

过去，该品牌要么紧跟潮流打造爆款，要么去冒险尝试新赛道。每次开发新款都是一次豪赌，一旦选错了几次款式，可能会导致今年无法翻身，现金流也会被困在仓库堆积的库存中。

随着私域粉丝的积累，该品牌现在在开发新款之前，都会先在私域群体中展开预售活动。通过私域预售的结果来判断款式是否受欢迎，一旦预售销量良好，就会将款式上架到公共平台，并投入资金进行推广。

虽然新品上架的周期拉长了很多，但库存情况让老板感到非常安心。现在，品牌在开发新款时能更加有把握，减少了风险，也降低了库存压力。

在你的产品发布之前，你是否能够预测销售量？

四、品牌价值

1. 用私域做品牌扩散

某护肤品牌在私域方面投入大量资源，以实现品牌声量的放大。该品牌通过在小红书平台上发布测评文章，用户添加私域后即可获得一份免费护肤产品，并且用户引导至私域后能够持续进行种草。

这个私域方案实现了双赢效果：用户免费获得护肤品，品牌则得到真实体验的素人测评内容，同时吸引用户流向私域并持续进行种草。

在自媒体时代，小红书平台已经积累了大量的内容，只要品牌在上面合理布局，就能够成为一个网红品牌。考虑到一份产品成本加上快递成本所带来的吸粉和品牌价值提升，这无疑是一笔十分划算的买卖。

因此，建议你的品牌也思考如何利用私域来扩大品牌影响力。

2. 用私域创造品牌内容

某职业规划品牌，每周都能分享几个学员的感谢聊天截图。这些截图主要涵盖学员之前从事的工作、通过我们的培训指导和职业规划所花费的时间，以及他们在薪资上的提升幅度和获得大公司offer的情况。

我们特别邀请杰出的案例学员在社群中开启直播，与大家分享他们的职业提升经历。这种不断积累超级案例的做法有助于为下一个咨询的用户指明可行的发展道路。

通过用户的真实故事来打动潜在用户，你的私域市场中是否也积累了这些用户的故事呢？

不同品牌的私域玩法需要因品牌、赛道和客户群体的差异而有所调整。许多品牌一看到成功的私域案例就急于效仿，却没有短时间内看到私域的效果，就对私域失去信心，并批评教人做私域的人只是在利用他们。也许，只是因为选择了错误的私域方向。希望本文能够为你指出新的方向，或者给你一些新的想法。

过去，品牌不知道私域是一座金矿，忽视了它的价值。后来，品牌学会了运营私域，但只能获得表面上的利益。未来，优秀的企业将用私域来打造品牌，挖掘出所有的潜在价值。

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