近年来，在互联网与商业的影响下，国内绝大多数自媒体创作者的运营模式开始向精细化转变，旨在实现传播的精准性和有效性。
为了获取更多流量、用户资源和话语权，许多媒体开始采取“借壳孵蛋”的策略，在各个媒体平台打造自己的运营矩阵。这些新的运营矩阵重塑了媒体与用户之间的关系，并为媒体挖掘和运营私域流量提供了强大的用户基础。
私域流量运营的核心在于不断迭代用户关系。
在互联网的下半场，内容创作者与用户之间正在建立起深度连接和高频次互动的新关系。这种新关系对当下媒体平台的内容生产能力、平台资源整合能力以及用户的深度运营能力提出了全新的挑战。
一、私域流量的特征
私域流量是以精准用户为核心，以特色服务和完善的会员体系为纽带，以触达用户和持续的效益化为导向，能够在网络经济下为创作者带来新的经营增长点的流量资源。它主要具有用户画像精准化、可反复触达和可持续转化的特点。
这些特点正好符合了主流媒体精准传播的需求。目前，越来越多的媒体开始注意到私域流量运营的核心是突出用户价值、重构用户关系。私域流量竞争的本质是用户资源的竞争，私域流量的运营已经成为媒体转型过程中的重要环节。
想要有效运营私域流量，首先需要解决平台和用户来源的问题。
近年来，许多媒体开始利用互联网平台构建自己的运营矩阵，通过多个媒体平台的组合实现集团式分发，实现全网传播。目前，媒体的运营矩阵可以大致分为5类，这些平台构成了主流媒体丰富的内容分发生态。
二、现阶段创作者私域流量的不足
1. 运营精准度低下，用户数据的分析以及整合力度不足
过去，媒体主要关注报道和触达率，如报纸的发行量和广播的收听率。他们的服务对象大多是“受众”，而不是真正的“用户”。
如果将媒体运营的对象比作漏斗，漏斗的上部就是粉丝，而经过筛选后留下来的精准群体才是真正的用户。
为了优化这一情况，媒体应该更加关注用户的需求和体验，以提供更好的服务。媒体需要进行深入的用户调研，了解用户的兴趣、喜好和需求，从而根据这些信息来定制内容，提供更有针对性的新闻报道和娱乐节目。
此外，媒体还应该积极采用科技手段，例如数据分析和人工智能技术，来理解用户行为和偏好，从而进一步优化内容推送和用户体验。
通过这些优化措施，媒体可以更好地服务于用户，提供更加个性化和有价值的内容，进而提高用户忠诚度和参与度。最终，媒体可以转变为真正以用户为中心的运营模式，从而实现可持续发展。
不仅如此，当前许多媒体也缺乏对用户数据的精确分析和整合能力。尽管一些传播平台依托第三方提供了部分用户数据，但这种数据并不够精准，无法满足媒体深入拓展用户需求的要求。
与商业互联网平台相比，媒体拥有丰富资源和知名品牌的优势。然而，如何将这些优势整合到跨平台、跨行业和跨部门的活动中，考虑到成本投入以及用户数据分析和用户画像能力，则变得至关重要。
2. 私域流量运营方式零散、割裂，未形成聚集效应
目前，国内顶尖的互联网商业平台与媒体相比，市场化程度低，互联网思维薄弱。许多创作者在不同平台上进行跨平台经营，但由于各种原因，这些平台属于不同的创作机构的专业人员，导致日常运营和维护各自为政，矩阵平台的影响力分散。
在一些媒体内部，许多部门都意识到私域流量的潜力和价值，但却不愿意或没有精力进行深度运营和维护。此外，运营矩阵平台的用户资源零散、分散，缺乏统一组合，未能很好地利用，无法实现对用户价值的深度挖掘，缺乏聚集效益。
3. 产品意识薄弱，未形成为用户服务的生态链
私域流量运营必须依赖受用户喜爱的互联网产品。受用户追捧的互联网产品应能实现各种连接，如社交、利益和情感连接，为用户打造一个无形但有价值的线上生活圈，并构建服务的产业链。
以往，给用户提供主要是资讯的内容，但对于用户来说，新闻资讯只是弱连接，而系统化的服务才是强连接。为用户提供服务的产品可以分为toB和toC两种，无论是哪种产品，都可以为媒体创造新的商机。因此，通过“互联网思维”改革传统内容的组织结构、传播体系和管理体系，并抢占技术发展先机，已成为传统媒体变革的重要努力方向。
三、私域流量运营策略
根据目前分析，创作者对于私域流量的运营不足，根据国内商业互联网平台的经验，笔者总结了媒体能够借助矩阵平台运营私域流量的运营策略，具体可以从渠道、服务、产品、内容运营三个方面着手。
1. 渠道：将运营矩阵的公域流量向私域流量转化，实现用户数据精准分析
主流媒体凭借对实时新闻、经济事件和突发情况的信息获取优势，在头条号、抖音号等媒体平台上积累了大量用户。基于此，媒体可以借助品牌影响力和积累的社会资源，通过线上线下活动和建立社群等方式，将矩阵平台上的公共领域流量转化为私有领域流量。
媒体可以建立垂直度较高的粉丝社群，例如读者群、车友群和旅游群。根据用户需求，利用大数据技术进行调研问卷、线下活动和个性化服务，构建千人千面的用户服务模式，并建立自己的用户数据分析团队，重新建立用户联系，最终实现商业价值变现。
此外，媒体可以通过技术投入或与商业互联网平台合作，深入了解各商业互联网平台的运营规则和实践方法。以微信公众号、头条号和抖音号等运营矩阵平台的后台粉丝画像为基础，根据内容产品的阅读量、转发量、点赞率以及视频植入广告、直播带货视频的访问率和转化率等数据反馈，实现对用户的精准画像，并构建自己的私有领域流量模型。
2. 服务：持续给予优质内容服务，实现个人资源与媒体资源的良性互动
私域流量运营是将现有静态存量资源转变为动态、互动数据资源的过程，同时也是将陌生用户转化为超级用户的过程。
为了有效进行私域流量运营，媒体应建立专门的团队，并及时在新媒体平台的用户社群（如微信群、头条号、圈子群、客户端互动社区）内采取不同的话题引导、标签化管理、分层分级运营手段，持续为用户提供优质服务，逐步实现用户身份的升级。
同时，还需构建社群成员之间的人际关系，将社群内的KOL转变为KOC，为社群成员创造有价值的线上生活圈，实现社群成员个人资源和媒体资源的良性互动。
媒体建立的用户社群应该具有明确的定位和共同的目标，能够持续输出优质内容，帮助成员解决问题，并深入挖掘和分享价值。这种社群一般具有成员身份认同、兴趣一致、利益关联和资源共享的特点。
例如，媒体成员可以在受众车友群内根据季节变化、特定节假日等节点定期发布车友关注的各类信息，整理车友在买车、二手车交易、上牌过户、维修保养等方面经常遇到的问题，并邀请交警、律师、资深人士进行专业解答。在每天早晚高峰期，可以发起有奖报路况互动，增加社群成员之间的互动。这些信息和服务都能够增强媒体私域流量的粘性，并为用户资源的深度扩展奠定坚实基础。
3. 产品/内容：以用户转化为核心，实现存量变增量，流量变产量
私域流量运营是将现有静态存量资源转变为动态、互动数据资源，同时也是将陌生用户转化为超级用户的过程。
为了有效进行私域流量运营，媒体应建立专门的团队，负责管理新媒体平台上的用户社群（如微信群、头条号、圈子群、客户端互动社区）。通过引导不同的话题，进行标签化管理和分层分级运营，持续为用户提供优质的服务，不断实现用户身份的层层转化。
同时，需要构建社群内部成员之间的联系，将社群中的关键意见领袖（KOL）转变为关键意见传播者（KOC），为社群成员创造有价值的线上生活圈，实现社群成员个人资源和媒体资源的良性互动。
媒体建立的用户社群应具有清晰的定位和共同的目标，能够持续输出优质内容、帮助成员解决问题，并进行深度挖掘，挖掘出社群的价值。这样的社群成员一般具有身份认同、兴趣一致、利益关联和资源共享等特点。
例如，媒体可以在受众车友群内根据季节变化、特定节假日等节点定期发布车友关注的各类信息，并解答车友在买车、二手车交易、上牌过户、维修保养等方面的常见问题，还可以邀请交警、律师和资深人士进行专业的解答。此外，每天早晚高峰期可以组织有奖报路况互动，增强社群成员之间的互动性。这些信息和服务可以增强媒体的私域流量粘性，并为深度扩展用户资源打下坚实基础。
综上所述，在当下用户资源竞争日益激烈的情况下，主流媒体应该灵活应对形势，果断创新，并持续投入技术和媒体平台，以连接用户和特色服务为核心。同时，建立会员体系和转化效益，将受众思维转变为用户思维，打造一个全新的私域流量运营生态，这样才能在媒体转型过程中赢得先机。
