第15个双十一已经落下帷幕,而直播电商行业的关注度依然未消。打开百度搜索栏,点击搜索关键词,有关于行业的新闻报道几乎每隔6小时就有一轮更新。从被资本和流量追捧,到如今日趋理性,直播电商行业似乎即将进入新的阶段。
其实,随着一个行业的发展规模不断扩大,影响力也随之增强,而各种问题也必然出现。能看到的是,变化也总在发生,无论是监管层,平台抑或是企业、个人,都在积极推动行业朝着规范、健康、有序的方向发展。
直播电商进入拐点,合规是大势所趋
自2016年直播风口兴起,过去7年间,直播电商“异军突起”,重塑了消费者的购物方式,成为电商行业的一大风口。
根据商务部数据显示,今年前三季度,直播电商等新业态发展势头强劲。170家国家电子商务示范基地中151家建立了直播基地,全国直播电商销售额达1.98万亿元,增长60.6%,占网络零售额的18.3%,直播电商拉动网络零售增速7.7个百分点。
行业能持续火热其实也正证明了,直播电商这种商业模式能让商家及消费者实现共赢。对于消费者而言,直播购物方式弥补了商品展示时图文信息不足的问题,帮助她们更方便、高效地完成消费决策;对于商家而言,直播缩短了消费链路,可以带来销量、获客、产品推广等多重效益。
但是,作为一个发展七年的年轻行业而言,摆在眼前的首要问题是,如何更加健康、长久地持续增长,而不是成为部分人口中的“短命风口”。标准化建设愈发迫切,也让监管部门对这个行业提出了更多要求。
《直播电商行业高质量发展报告(2022-2023年度)》蓝皮书透露,据不完全统计,截至2023年8月,已发布直播电商领域国家、行业、地方、团体和企业标准共计50项。
就在11月初,先是杭州发布业内首个《直播电商合规指引》,全方位涵盖直播领域各主体,充分详尽地列举了各方面的合规要求及风险点;后是浙江率先全国开展“绿色直播间”培育创建工作,遴选出首批300家“绿色直播间”纳入省级培育名单,与之配套的全国首个《绿色直播间建设规范》省级地方标准,也进入最后评审阶段。
在国家、地方政府出台多部规范性文件和监管措施的背景下,“合规”已成直播电商行业的大势,也意味着整个行业将向合规、稳定发展的阶段转型。
平台企业积极响应,合规成行业共识
古语云,人道经纬万端,规矩无所不贯。从某种意义上而言,“合规化”其实更是一种对从业者的“保护”。而直播电商行业的合规,不仅仅需要监管层的参与,更需要平台方、机构企业以及头部主播们的积极参与。其中,头部企业及主播因其拥有丰富的行业经验及资源,合规做法也更具参考意义。
以谦寻为例,过去几年一直积极参与到行业、企业、团体等标准化建设中。除了带动旗下的主播一起参加合规培训,加强员工对行业合规政策的了解,谦寻还通过供应链支撑、主播资源、流量获取能力,链接直播生态中的所有核心服务提供方,成为直播生态良性运转的核心桥梁。
而薇娅早前对企业合规性的要求更是严格,尤其直播间合规是重中之重,直接体现就是对选品的严苛,对消费者的负责。据介绍,其需经过“资质合规审核”、“试样检测审核”、“专业委员会初审”、“复审”、“终审”等9个关卡,最后通过率不足3%。
虽然现在薇娅已经鲜少露面,近几年的新闻也多集中在学习培训、行业分享等活动中,积极主动转型以民营企业家的身份,致力于为更多企业提供电商全链路的帮助。比如今年4月的老字号嘉年华活动上,薇娅就以国潮学院“首席导师”的身份露面,分享用户运营、企业跨界转型、文化交流等经验。
再看平台端,近两年来,多个直播电商平台也积极更新完善平台规则,推出管理规范、负面清单、处罚规则等细则,促进各方合规经营。
其中,阿里巴巴利用人工智能技术主动识别直播间商品,并结合消费者举报、志愿者巡场等社会化监督通道,保障直播内容与商品的合法合规。而抖音也在2023年已开展多期“不良户外直播”集中整治,并和各地相关部门共同打击户外低俗直播。
可以看出,从平台,到企业,再到个人,合规俨然成为整个直播电商的行业共识。而只有将合规作为保障直播电商业务发展的前提,行业才能获得政府的认可和支持,获得市场和社会的信任和支持,并在市场竞争中获得优势。
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