自 3 月 11 日启用 CRMEB 的 PRO 版本，身为一线运营者，我瞬间被一系列严重掣肘运营的难题所困，处境艰难。从启用的第一天起，我便全力通过发帖反馈，截至 3 月 14 日，已累计发布多达 22 个帖子。然而，令人极度愤懑的是，绝大多数帖子在官方那一句轻飘飘、毫无实质意义的 “感谢反馈” 之后，便彻底没了下文，恰似泥牛入海，再无音信。
以下详细阐述这些严重影响运营成效的棘手状况：
- “PRO V3.2 配置企业微信后，点击客户详情报错”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56092 ）：此问题自反馈之初，就如同牢牢嵌入运营流程的一颗顽固钉子，始终未曾有丝毫松动。它直接导致客户信息管理流程陷入僵局，运营效率急剧下降，对客户资源的挖掘与维护工作形成了严重阻碍，进而严重制约了业务的拓展进程 。
- “商品详情页显示佣金与后台设置不匹配”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56113 ）：我历经无数次艰难的反馈，该问题才勉强得到解决。但在此过程中，所耗费的时间与精力难以估量，这严重扰乱了商品销售策略的正常规划与执行，使销售工作长时间处于无序混乱状态，对销售业绩造成了极为负面的影响 。
- “PRO 3.2 搜索商品，H5 可行但小程序无效”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56142 ）：虽说当下有了一个看似能解决问题的方案，但从后台下载的小程序源码中，该问题依旧存在，这表明问题根本未得到彻底解决。它如同高悬的定时炸弹，随时可能再次爆发，严重威胁用户在小程序端的搜索体验，一旦爆发，极有可能引发大量用户流失，对平台的口碑与市场竞争力造成难以挽回的损害 。
- “PRO 3.2 预售商品是否有佣金”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56143 、https://www.crmeb.com/ask/thread/56214 ）：针对同一问题，我连续发布两个帖子，却至今未得到官方的任何有效回应。这直接致使预售商品的推广计划全面陷入僵局，推广人员因无法明确佣金规则而无从下手，预售商品的市场推广与销售预期完全落空，给业务增长带来了巨大的不确定性 。
- “PRO 3.2 产品加视频后详情页出问题”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56157 、https://www.crmeb.com/ask/thread/56258 ）：多次反馈均如石沉大海，问题依旧顽固地存在着。这使得商品详情页的展示效果一塌糊涂，消费者对商品的关注度与购买意愿降至谷底，对销售转化产生了极其恶劣的影响，成为运营工作推进过程中的巨大阻碍 。
- “PRO3.2 小程序很多页面无法分享”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56158 ）：客服仅用一句敷衍至极的 “嗯嗯” 便打发了我，此后再无任何后续动作。这使得小程序原本强大的社交传播功能几乎完全丧失，白白错失了借助社交平台进行高效推广、实现用户快速增长与品牌广泛传播的绝佳机会，对平台的长期发展战略造成了严重的冲击 。
- “PRO 3.2 入驻提醒收不到验证码”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56169 ）：官方给出的解决办法完全是纸上谈兵，毫无实际效用。最终，我不得不耗费大量精力自行联系阿里云才得以解决。这一过程极大地增加了用户解决问题的难度与成本，严重损害了用户对平台的信任，对平台形象造成了极大的负面影响 。
- “PRO 3.2 商品规格值问题优化建议”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56173 ）：尽管该问题最终得到了解决，但在整个反馈与解决过程中，问题解决效率的低下以及沟通机制的混乱暴露无遗。这不仅极大地浪费了用户的时间与精力，更凸显出平台在服务响应与问题处理体系方面存在的严重缺陷，亟待进行全面深入的整改 。
- “PRO 3.2 供应商端运费模板问题”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56181 、https://www.crmeb.com/ask/thread/56209 ）：虽然该问题在两天内得到了解决，但在此期间，供应商的正常运营节奏被完全打乱，遭受了不可忽视的经济损失。这严重破坏了供应商与平台之间的合作关系，对平台供应链的稳定性产生了负面影响，若不及时修复，可能引发供应链危机，危及平台的正常运营 。
- “PRO 3.2 供应商审核商品优化建议”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56213 ）：官方在回复 “感谢反馈” 后，便将该建议完全弃之不顾，致使供应商审核流程的优化工作彻底停滞。这极大地降低了供应商的合作积极性，影响了平台商品审核的效率与质量，进而制约了平台商品丰富度的提升与更新速度，在激烈的市场竞争中，逐渐让平台丧失优势 。
- “PRO3.2 商品发货单导出优化建议”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56248 ）：官方回复 “感谢反馈” 后，便没有了任何后续行动，这直接导致发货单处理效率大幅降低，数据分析工作也陷入困境。发货单处理不及时，会导致订单交付延迟，严重影响客户满意度；数据分析受阻，则无法为运营决策提供有力支持，使运营工作陷入盲目状态，极大地增加了运营风险 。
- “PRO 3.2 添加商品商品参数问题优化建议”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56299 ）：此建议提出后，至今未得到官方的任何关注与处理，商品参数管理的混乱局面持续存在。这使得商品信息无法准确、完整地呈现，严重影响了商品的展示效果与销售竞争力，在无形中流失了大量潜在客户 。
- “PRO 3.2 完整打包 H5 日志原因”（链接：https://www.crmeb.com/ask/thread/56304 ）：问题反馈后，官方没有给出任何有效的解答与处理方案，这给运营人员对 H5 业务的深入分析与优化工作带来了极大困难，严重阻碍了平台在 H5 端业务的拓展与创新，使平台在该领域逐渐落后于竞争对手 。
- 为了反馈这些问题，我倾注了大量心血，逐字逐句详细描述问题并发布帖子。可当下的情况让我陷入了极度纠结的两难境地。若继续使用这个平台，数不胜数的问题如同一座座大山，压得我喘不过气，供应商也不断向我表达不满；若放弃使用，前期投入大量精力进行的商品上架等工作就将全部付诸东流。我此前接触过不少电商系统，此次使用 CRMEB 的 PRO 版本，堪称我所经历过的最糟糕、最令人崩溃的体验。
- 我深知自己或许不该对官方提出过多要求，但还是衷心希望官方能够深刻反思，在运营方面切实加大投入力度。每一款产品都应当有清晰明确的定位，究竟是要构建一个看似功能齐全实则漏洞百出的 “空中楼阁”，还是踏踏实实地将每一个功能都打磨得尽善尽美？开发系统的目的，到底是为了让用户简单体验一番，还是真正助力用户在激烈的商业竞争中站稳脚跟？官方是否真正站在客户经营的角度，深入细致地去优化各项功能？
- 以下是我在使用过程中发现，尚未来得及发帖反馈的一些极为关键且影响重大的问题：
- 在商品管理环节，批量添加商品品牌和商品单位的功能完全缺失。当前只能逐个手动添加，对于商品种类繁多的商家而言，这无疑是一场灾难，操作效率低到令人发指，极大地浪费了宝贵的时间资源，严重制约了业务的开展速度 。
- 供应商根本无法自行添加品牌和商品单位，只能无奈地等待总平台进行操作。这一流程繁琐复杂到令人抓狂，严重束缚了供应商自主运营的能力，完全违背了正常的商业运营逻辑，简直就是在人为制造障碍，阻碍了平台与供应商之间的协同发展 。
- 众多供应商拥有京东或淘宝店铺，原本期望借助这些店铺为平台便捷上货。然而，平台居然没有采集商品的功能，这就如同紧紧关闭了大门，直接将品类丰富的供应商拒之门外，严重阻碍了平台商品品类的丰富与拓展。官方难道从未深入思考过这个至关重要的问题吗？这对平台的长远发展极为不利 。
- 供应商提现居然无法设置手续费，而市面上几乎所有同类平台都具备这一功能。在官方本身还收取我们支付手续费的情况下，该功能的缺失实在令人难以理解，给平台运营和成本控制带来了极大的不便，严重影响了平台的运营效益 。
- 商品页面竟然连生成二维码的功能都没有。向客户展示商品时，只能通过登录手机发送带锁客功能的链接，操作极为繁琐，严重影响客户体验，极大地降低了商品推广的效果，这无疑是在给运营工作增添不必要的麻烦，阻碍了商品的销售推广 。
- 删除商品的流程复杂得让人崩溃。一旦出现误操作导入重复商品的情况，就必须先下架，再逐个移到回收站，最后从回收站删除。这一系列操作繁琐至极，严重影响工作效率，仿佛是在故意刁难用户，极大地降低了用户的工作积极性与对平台的好感度 。
- 在商品参数方面，不同商品的属性千差万别，供应商提供的商品更是多种多样。然而，平台却不支持自定义添加商品属性信息，这使得商品信息根本无法做到精准描述与有效管理，严重影响了商品的展示效果与销售情况，在市场竞争中处于劣势地位 。
24.最重要的一点。，营销活动的产品为什么不能拿佣金？站在推广者的角度，他们在想什么，他们想的就是通过推广商品去赚钱，平台方就是想卖出去货，现在平台的规则很矛盾，平台想卖出去货，就会搞活动，比如拼团 砍价 秒杀 满减满折 ，但是开启这些活动以后，推广者一分钱得不到，这活动谁去推？平台方去发传单吗？这个功能就好比是超市门口贴着一张“导盲犬不准进入“的问题，贴这个给谁看，给盲人看？，盲人看不到，给导盲犬看？导盲犬不认字，给陪着盲人的人看？盲人都有人陪了，那就不需要牵导盲犬了，现在这个活动商品不能分销，给谁用？给平台用？平台就指望这些团队长和推广员去推广平台，但是你让他挣不到钱，这么多的营销活动的功能就是摆设，只能看不能用，甚至现在的预售商品都没有佣金，难道CRMEB官方没有一个懂运营的人吗？
25.小程序在手机号授权方面，开启强制绑定手机号才能授权手机号的设置，简直就是一颗 “定时炸弹”。一旦开启，小程序大概率会被封，且申诉困难重重；若不开启，又不得不花费大量冤枉钱用于验证码发送。这样矛盾且奇葩的设置，在我所接触过的众多平台中绝无仅有，实在令人匪夷所思，严重影响了小程序的正常使用与推广 。
仅仅使用这个系统四天，我就发现了如此之多严重影响运营的问题。深夜，我怀着焦急万分的心情写下这份反馈，真心期望官方能够正视这些问题。以上皆是我基于实际运营经验给出的肺腑之言与诚挚建议。此刻，我真的对是否继续使用这个系统感到万分纠结，身心俱疲，迫切期望官方能够尽快给出切实有效的解决方案，帮助我摆脱当前的运营困境 。
