消息提醒—用户
用户在线时，移动端无提醒，直接聊天；PC端会发语音提醒
用户不在线时，会给用户发送公众号消息通知；若仅有小程序时，无消息提醒
我当前使用的是接入到微信客服, 当时有一个很大问题是不能看到用户的访问记录这些数据, 会非常不方便!
我看官方系统客服是有这些功能的, 但是如果 用户在小程序咨询了 客服 , 然后退出小程序了, 之后我们主动给用户发消息, 用户是不是就收不到了, 得用户再次点进去小程序才可以
然后如果用户 同时 关注了 公众号, 是会通过公众号去推送, 那么就是能不能让用户点击咨询客服之后 跳转到关注公众号, 通过公众号去咨询, 然后公众号的咨询信息能否接入到系统客服里面
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作者 管理员 企业
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